Gmailでは営業色が強いメールを“プロモーションタブ”に振り分けるため、読者が気づかずスルーしてしまうことが多いのです。

本記事では、なぜプロモーションタブに入ってしまうのか、そしてどうすれば受信トレイに届くのかを、実際のテスト結果を交えて解説。

あなたのメルマガの「開封率を上げる」ためのヒントが見つかるはずです。

メルマガが読まれない…その原因は「プロモーションタブ」かもしれない

Gmailでメルマガが届かない？それ、実は届いてるかも

「メルマガを送ったのに読まれてない」「開封率が下がってきた」……こんなお悩みを抱えていませんか？

実は、あなたのメルマガは届いているのに、読者のGmailで「プロモーションタブ」という場所に振り分けられてしまい、見逃されている可能性があります。

Gmailでは、受信箱が「メイン」「ソーシャル」「プロモーション」といったカテゴリに自動で振り分けられます。

その中でもプロモーションタブは、広告やセール情報など営業っぽいメールが入る場所。

つまり、あなたが心を込めて書いたメルマガが、読者の目に入る前に広告メール扱いされてしまっているかもしれないということなんです。

プロモーションタブとは何か？メインタブとの違い

Gmailの受信トレイには、以下のようなタブがあります：

• メインタブ：家族・友人・仕事のやりとりなど、個人的で大事なメールが入る場所
• ソーシャルタブ：SNSやネットサービスからの通知が入る
• プロモーションタブ：キャンペーン、広告、お知らせ系のメールが自動的に振り分けられる

プロモーションタブは、「営業・広告感がある」「HTMLメール」「画像やリンクが多い」といった特徴のあるメールが対象になることが多いです。

なぜプロモーションタブに入ると開封率が落ちるのか

プロモーションタブに入ると、メインの受信トレイに入るよりも見られにくくなります。

というのも、多くのGmailユーザーはメールを見る際に「メインタブ」しか見ていません。

わざわざプロモーションタブを開いてチェックする人は一部に限られているのです。

そのため、プロモーションタブに入るとせっかく届いていても“存在に気づかれない”まま埋もれてしまうことが多いのです。

メルマガが「迷惑メール」ではなくても見られない現実

迷惑メールに入っていないのに読まれない――それが、プロモーションタブに入る最大の問題です。

しかもGmailでは、開封されなかったメールが続くと、配信自体をスパム扱いする傾向もあります。

つまり、プロモーションタブに入って読まれない → Gmailが「この人のメールは不要」と判断 → 迷惑メール行き…という負のループも起きやすいのです。

読者の信頼を守るためにも、プロモーションタブへの振り分けを防ぎ、メイン受信トレイに届ける工夫が必要です。

なぜメルマガがプロモーションタブに入ってしまうのか？

Gmailはどうやってプロモーションタブかを判断しているのか

Gmailの振り分けロジックは完全には公開されていませんが、以下の要素が総合的に判断されていると考えられています。

• 件名の言葉づかい（セールスワードが含まれているか）
• 本文の構成や表現（売り込み感があるか）
• HTMLや画像の量（広告メールっぽいか）
• 差出人情報（個人なのか企業なのか）
• 読者の行動（過去に開封したか、迷惑メールにしたか）

これらが複雑に組み合わさり、「これは営業メールっぽいな」とAIが判断した場合、プロモーションタブに振り分けられるのです。

プロモーションタブ入りしやすい「NGワード」と表現

Gmailは、件名や本文に特定のワードがあると「これは営業っぽい」と判定する傾向があります。 以下のような言葉は要注意です。

• プレゼント
• 特典
• 購入
• 期間限定
• キャンペーン
• ご案内
• 無料
• 事例
• 講座

また、件名で【】を使ったり、絵文字を大量に使うと「装飾過多」と判断されることもあります。

もちろん、すべてNGというわけではありません。

ただ、こうした言葉を使うときは慎重に文脈を工夫する必要があるということです。

件名を変えるだけで受信トレイに届く！？実体験レポート

実際の検証結果：件名の調整でプロモーションタブ回避に成功

実際に私のクライアントのメルマガで検証したところ、まったく同じ本文で、件名だけを変えたメールが、あるときはプロモーションタブに、あるときはメインの受信トレイに入ったという結果が出ました。

たとえば、以下のような例があります：

• 「1ヶ月で売上の仕組みを完成させた事例」→ プロモーションタブ入り
• 「1ヶ月で売上の仕組みを完成させたという驚きのご報告」→ 受信トレイ入り

つまり、「事例」という営業色の強い単語を避け、「驚きのご報告」という自然なコミュニケーション風の表現にしたことで、Gmailが「これは広告ではなく個人的なメール」と認識してくれた可能性が高いと考えています。

件名に必要なのは“会話感”と“体験シェア感”

ポイントは、いかに“広告”っぽく見せないかです。

「〜のお知らせ」「〜のご案内」などのビジネス感満載の表現よりも、 「〜という声をいただきました」「〜な出来事があったので共有します」など、人と人との自然なやりとりを意識した表現が効果的です。

Gmailは「これは広告なのか、それとも個人的な連絡なのか？」をAIで判断しているため、件名のトーンだけで振り分けが大きく変わることもあるのです。

営業ワードを上手に避ける

他の面白い事例では営業っぽいと判断されやすい言葉を、絵文字に置き換えたところプロモーションタブ入りを回避できました。

• 「【プレゼント動画】売上ゼロから安定させるまでに1年間やったこと」→ プロモーションタブ入り
• 「【🎁動画】売上ゼロから安定させるまでに1年間やったこと」→ 受信トレイ入り

🎁の絵文字より「プレゼント」というワードの方が営業っぽいと判断されているということですね。

絵文字の多用はスパム判定のリスクが上がりますが、全体に１つだけ使うくらいであれば、あまり影響はないようです。

多用せず「1配信につき1個程度」に抑え、記号というより文脈の補足として活用するのが理想です。

それでも事前にテスト配信をしてプロモーションや迷惑メールにならないことを確認することをおすすめします。

件名だけでなく本文にも注意！プロモーション回避の全体最適とは

本文にも“売り込み臭”が出る要素がある

たとえ件名でプロモーションを回避できても、本文の内容が営業色たっぷりだと結局プロモーションに振り分けられてしまう可能性があります。

たとえば、以下のような構成は要注意：

• 「今だけ限定」などのセールスコピーを多用
• 太字・色付き・装飾タグだらけのデザイン
• ボタンリンクが複数（特に外部リンク）
• スクロールが長く、画像が多い

本文のトーンが広告色に寄りすぎると、Gmail側は「これは販促目的のメールだな」と判断し、プロモーションタブに入れてしまうのです。

「親しみやすい文章」と「自然な導線」が効果的

件名と同様、本文でも“人と人との会話”を意識することが重要です。

たとえば、次のような工夫がプロモーション回避に役立ちます：

• 「〇〇様」「△△さん」といった名前を入れてパーンソナライズされたメールを演出する
• 冒頭に「こんにちは！」「〇〇です」と自然なあいさつを入れる
• 導入文で近況や想いを語ることで、読者とのつながり感を出す
• 画像やボタンを使わず、URLリンクだけで構成する

また、1つのメールで伝えたい内容を絞り込むことも大切です。

何もかも詰め込まず、1通のメールで1つのテーマを深堀りしたほうが、「これは役立つメールだ」と判断されやすくなります。

今すぐできる！プロモーションタブ回避チェックリスト

件名を改善するポイント

• 「事例」「講座」「無料」など、営業印象の強い言葉はできるだけ避ける
• 「驚きのご報告」「こんな声をいただきました」など、体験シェア風の表現を使う
• 【記号】や絵文字は1つまで。多用はNG
• 「〜しました」「〜だったんです」など、ナチュラルな文末表現を意識する

開封されるメルマガの件名の作り方は以下の記事で解説しています👇️

【知らなきゃ損！】メルマガの開封率UP！もう迷わないメルマガの件名作成

この記事でわかること・　開封されるメルマガの件名の作り方・　件名を考えるときの７つのルール・　７つのルールの実例メルマガの件名（タイトル）って悩みますよね。なので、この記事を見てくださったあなただけに、件名の付け方、件名の考え方を実例付きで…

blog.astha.jp

2021.09.14

本文・構成のチェックポイント

• 冒頭で読者に語りかけるような文章にする
• 装飾タグや画像、ボタンリンクを極力控える
• 売り込み色の強い言葉はソフトに言い換える
• 1メール1テーマで、内容を絞って届ける

配信前に必ずやるべきテスト

• Gmailアカウントを複数用意して、事前にテスト送信を行う
• 届いた場所（プロモーションか受信トレイか）を確認する
• 必要があれば件名を調整して再送信する
• 配信ツールのABテスト機能がある場合は活用する

ちょっとした調整で、同じ内容のメールでも開封率がグッと変わることは珍しくありません。

プロモーションタブに入ってしまう場合は「本文は変えずに件名だけ変えてみる」「装飾を減らす」など、まずはできることから試してみてください。

よくある質問（FAQ）

Q1. メルマガがプロモーションタブに入っているかどうか、どうやって確認すればいいですか？

A. ご自身で持っているGmailアカウントを使って、実際にテスト配信をして確認するのが一番確実です。

ただし普段から受信している場合、開封したり、ラベリングしたりしていると、他の受信者と同じ評価がされなくなるため、その場合は新たにGmailアカウントを作成してください。

配信後、自分のGmailを開き、[メイン]タブ・[プロモーション]タブのどちらに届いているかをチェックしましょう。

また、複数のGmailアカウントで確認することで、より信頼性の高い判定ができます。

メール配信ツールによっては「テスト送信」機能があるので活用しましょう。

MyASPの場合はメール作成画面にテストメール送信機能があり、私もこの方法で確認しています。

Q2. 件名を変えてもプロモーションタブに入ってしまう場合、何が原因ですか？

A. 件名以外に、本文の構成やデザイン、HTMLタグの使い方、リンクの数、画像の有無、送信ドメインの信頼性なども影響します。

特に本文で”営業感”が強く出てしまうと、件名が自然でもプロモーション扱いになることがあります。

まずは以下の点を見直してみてください。

• 売り込みっぽいフレーズ（例：「今だけ限定」）の使用
• ボタンリンクや画像の多用
• 文字装飾が多すぎる
• 読者との会話感が薄い（＝テンプレ感）

Q3. 一度プロモーションに入ってしまったら、次からもずっとプロモーションに入りますか？

A. 必ずしもそうとは限りません。

Gmailは送信者ごとの過去の評価や受信者の行動（開封・返信・迷惑メール報告など）を元に、毎回動的に判断しています。

つまり、件名や本文の内容を見直して再送信した結果、受信トレイに届くこともあります。

また、読者が一度でも「このメールはプロモーションじゃない」と判断してメインタブに移動させると、以降のメールもメインに入りやすくなります。

詳しくは以下の内容をご参照ください。

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Q4. Gmail以外のメールアドレスではプロモーションタブの心配はないですか？

A. プロモーションタブはGmailのみに存在する機能ですが、Yahoo!メールやOutlook、携帯キャリアメールなどにも自動的にカテゴリ分けする機能があります。

そのためGmail同様に営業感の強いメールが振り分けられるリスクはあります。

どのメールプロバイダでも共通して言えるのは、「読者にとって役立つ、自然なコミュニケーションを意識した内容にする」ことが一番の対策になります。

まとめ

メルマガがGmailのプロモーションタブに入ることで、開封率が大きく下がるケースは少なくありません。今回の検証から見えた回避のポイントは以下の通りです：

• 件名に「事例」「講座」「特典」など営業色の強いワードを避ける
• 「驚きのご報告」「あるお客様の声」など、体験シェア型に言い換える
• 本文でも“営業臭”を抑え、親しみやすい語り口にする
• 画像や装飾、ボタンの多用は控え、リンクは必要最小限に
• テスト送信で、どのタブに届くか必ず確認する

とくにABテストを活用して、どの件名で受信トレイに入るかを検証しながら最適化するのが効果的です。

開封率の改善には、細部の言葉づかいや構成が影響することを理解し、メール設計を見直しましょう。

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メルマガには色々な指標があります。

特に意識されるのは「開封率」、「クリック率」、「コンバージョン率」あたりでしょうか。

いずれも重要な指標であることは間違いないですが、それ以前にもっと大事な指標があります。

それが「到達率」です。

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到達率とは？

「到達率」はメールがどのくらい受信ボックス（メールボックスともいう）に届いたのかを示す指標です。

受信ボックスというのはメールの保管場所全体のことを指します。

受信ボックスと受信トレイの違い

似たような言葉に「受信トレイ」や「受信箱」や「受信済みアイテム」がありますが、これらは「受信ボックス」の中にあるメールの保管場所の１つという解釈になります。

そのため到達率は必ずしも受信トレイに入った割合とは限りません。

なぜなら、メールの保管場所には「迷惑メールを保存しておく場所」もあるためです。

メールが迷惑メールに振り分けられた場合も、相手の受信ボックスには届いているので到達率に含めて計測されます。

到達率が下がる原因

送信したメールは宛先に届く前に受信サーバー側で受取拒否される場合があります。

その場合は宛先にはそもそもメール届いていないため到達率が下がることになります。

また、宛先メールアドレスが存在していない場合も、その宛先にメールが届くことはないため到達率が下がる要因となります。

上記の動きをまとめると以下のようになります。

メールが宛先に届く仕組み

メールを送信する
↓
宛先受信サーバーでメール受け取る
（受取拒否 or 宛先不明 ＝ 配信失敗）
↓
（スパムフィルター）
↓
宛先の受信トレイに入る or 迷惑メールフォルダーに入る

冒頭に書いた「開封率」、「クリック率」、「コンバージョン率」は、メールが到達した後に測定できるようになる数値です。

つまり、メールが到達していない場合はそもそもメールが開封されることは１００％無いため「開封率」以前の問題です。

また、迷惑メールになることもメールがほぼ開封されない原因となります。

受信ボックスには届いているため数値上は到達率に含まれてしまいますが、読者が「届いていることに気づかない」という点では迷惑メールになった場合はメールが到達していないと考えたほうが良いです。

そのため到達率を意識して高い割合に保つこと、また迷惑メールにならないようにすることは、メルマガ配信にとってもっとも大事なことだと言えます。

なぜメールの到達率が悪くなるのか

前項の通り、受信サーバー側でメールの受け取りを拒否されるとメールが宛先の受信ボックスに入らないため、メールの到達が悪くなっていきます。

メールの受け取りが拒否される理由としては、ざっくりいうとあなたがメール送信者として信頼されていないためです。

レピュテーションという信頼残高

受信サーバー側では、メールの送信元に対して「レピュテーション」と呼ばれる信頼度を示す格付けを行っています。

人間関係においても「信頼残高」という言葉がありますが、普段から誠実な態度と行動をする人は信頼度が蓄積されていき、その人の言う事なら信用できると思ってもらえるようになります。

これが普段から不誠実な人の場合、信頼残高が無いため何を言っても信用されず、話を聞いてもらえなくなります。

それと同じように、あなたのメルマガ配信者としてのレピュテーションが高い場合はメールが届きやすく、迷惑メールにもなりにくいです。

反対にレピュテーションが低いと判断された場合は、メールが受信拒否されたり、迷惑メールに振り分けられやすくなります。

そのため到達率を高く保つためには、レピュテーションを高めていき信頼できる配信元として見てもらえるようにする必要があります。

レピュテーションはISP（Internet Service Provider – インターネットサービスプロバイダー）によって判断の基準が変わり、またその基準は公開されてされていません。

そのため、これをすれば必ずレピュテーションを高めることができるとはいえませんが、基本的にはプラスに評価される配信をし続ければ高まり、マイナスに評価される配信をすれば低くなっていきます。

あなたはプラス評価される配信を積み重ねて信頼残高の高いメルマガ配信者を目指してください。

以下に挙げることを実践することでプラスの評価がされるようになりますので、参考にしていただければと思います。

到達率を改善する方法

送信ドメイン認証を行う

メール認証とも呼ばれ、メールが正しく送信元から送信されていることを証明する仕組みのことです。

Gmailなどのメールサービスでは送信ドメイン認証がされていないメールアドレスからメールが送られてきた場合、それが本人から送られてきたメールだということを判断できないため高い確率で迷惑メールとして処理します。

送信ドメイン認証には３種類ありますが、どれか１つだけ設定すれば良いというものではなく、基本的には３つすべてを設定する必要があります。

それによりメール送信者がそのドメインを所有していることや、信頼できるメール送信者であることを受信サーバー側に証明することができるようになり、メールが届きやすくなります。

設定は使用しているメルマガ配信スタンドやレジストラ（ドメインを取得するのに利用したサービス）で行うため、設定方法についてはそちらのヘルプやサポートでご確認ください。

なお、送信ドメイン認証はドメインに対しての設定となるため、自分のドメインではないGmailやYahoo!メールでは設定できません。

そのため、送信元のメールアドレスにそれらのフリーメールアドレスを指定するだけで、メルマガ配信においてはメールが相手に届きづらくなりますので注意してください。

同意を得ている宛先にだけ送る

メルマガを配信する際は、必ず同意（オプトイン）を得た宛先に配信しなければなりません。

これは「特定電子メール法」という法律で定められていることです。

通常メルマガの宛先（リスト）は、LPなどから申し込みフォームを介して集めることになります。

この場合は読者が自分からメールが送信されることに同意をしていることになるため問題はありません。

しかし、リストを業者から購入したり、インターネットで見つけたメールアドレスに勝手にメルマガを送ることは法律違反になります。

また、そのようなメールが勝手に送られてきたとしたら、あなただったらどうするでしょうか？

おそらくは読まずに捨てるか、迷惑メールとして報告すると思います。

この読まずに捨てられたり、迷惑メールとして報告されることはレピュテーションを下げることにもつながるため、そうならないためにも同意を得た宛先にのみ配信しなければいけません。

スパムトラップには送らない

スパムトラップ（ハニーポットともいう）とは、スパムメールの送信者を発見するためにISPなどが作成したメールアドレスを指します。

スパムトラップとなるメールアドレスには、

• プリスティントラップ（過去に誰にも使用されたことがないアドレス）
• リサイクルトラップ（過去に使われていたメールアドレス）
• タイプミスアドレス（gmailがgmalになっている）

などがあります。

つまり、送られてくるはずのないメールアドレスにメールが送られるということは、「そのアドレスを不正に入手した迷惑メール配信者」だと判断ができるわけです。

そのため、スパムトラップとして設定されたメールアドレスにメールを送信すると、レピュテーションが著しく低下します。

このようなスパムトラップはリストを業者から購入したり、インターネットで見つけたメールアドレスに含まれていることが多いため、前項のように同意を得た宛先にだけメルマガを配信するようにしていればそこまで深刻に考える必要はありません。

ただし、タイプミスアドレスについては申込者のうっかりミスなどでリストに加わる可能性があります。

スパムトラップではなくてもメールを送ることでエラー配信となり、レピュテーションには悪影響となります。

スパムトラップもタイプミスアドレスも送ったメールは開封されることはないため、該当のメールアドレスを取り除くためにも定期的にリストを整理（後述）するのが効果的です。

また、タイプミスアドレスをリストに加えないためにはダブルオプトインが有効です。

フォームからの申込後に確認メールを送り、そちらのURLをクリックすることで本登録になるという仕組みを導入することでタイプミスアドレスではメルマガに登録されないようにできます。

リストを整理する（エラーメールを送らない）

整理整頓の「整理」とは『物を減らす』ことです。

すなわち、リストを整理するとはリストから不要なアドレスを減らすということです。

なぜリストからアドレスを減らす必要があるのかというと、メールが届かないアドレスに配信を続けることはレピュテーションを下げることになってしまうためです。

同意を得た上で集めたメールアドレスでも、必ずメールが届くアドレスとは限りません。

• 登録時に綴りを間違えている
• メールアドレスに変更があって登録時のアドレスが使われなくなった
• キャリアメールでセキュリティによって受信拒否されている

などの理由からメールを送信しても届かない場合があります。

そのような宛先に対してメールを送り続けていると、ISPが配信リストに対して無差別にメールを送信している迷惑メール配信者だと判断する場合があります。

定期的にメールが届かない、送っても開封されないメールアドレスをチェックして、配信しないようにリストを整理することで優良な配信者としてレピュテーションが高まっていきます。

ブラックリストに載らないようにする

世界中で健全なメール配信環境が実現されるように、スパム業者や悪質なメール配信者をブラックリストとして登録し、そのドメインやIPアドレスから送信されたメールを一般利用者に届きにくくする仕組みがあります。

そして、あなたが受信サーバーからマイナス評価を受けるような配信を続けていると、スパム業者や悪質なメール配信者とみなされて、あなたのドメインやIPアドレスもブラックリストに載ってしまうことがあります。

そうなるとあなたのメルマガは著しく読者に届かなくなってしまうためブラックリストに載らないように注意が必要です。

ブラックリストは専門の機関によって作成されており、その機関は１つではなく多数存在しています。

受信サーバーによってどの機関のブラックリストを参照するのかは異なるため、１つの機関のブラックリストに載ってしまったとしても、すべてのメールが届かなくなるわけではありません。

その場合、Aさんのメールアドレスには問題なく届くが、Bさんには届かなくなるといったことが起こります。

しかし、ブラックリストに載ってしまうとメールの到達率が下がることは間違いないため、日頃からブラックリストに載らない配信を心がける必要があります。

ちなみにレピュテーションを高めるための方法＝ブラックリストに載らないための配信となるため、本記事の到達率を高めるための方法を実践することがブラックリストに載らないための予防策となります。

ただし、健全な配信を行っていたとしてもうっかりスパムトラップにメールを送ってしまったり、エラーメールを送り続けたりすることでブラックリストに載ってしまうことはありえます。

そのため、定期的にブラックリストに自分のドメインやIPアドレスが載っていないことを確認して、もし載っていた場合は速やかに解除申請を行うようにします。

詳しくはこちらの記事をご参照ください。

【トラブル解決！】メールが届かない原因「ブラックリスト」その原因と載らないための対処方法を教えます

この記事でわかること・　メール配信におけるブラックリストの意味・　ブラックリストに載ってしまう原因・　ブラックリストに載らないための対処方法「メールの到達率が悪い」「メールが迷惑メールに入る率が高くなっている気がする」そんなときは、あなたは…

blog.astha.jp

2021.11.14

迷惑メールとして通報されないようにする

GmailやYahoo!メールでは届いたメールを「迷惑メールとして通報する」機能があります。

この迷惑メールとして報告されることが、一番レピュテーションを下げることになるので注意が必要です。

迷惑メールとして報告されることで、受信サーバー側では以下の情報が迷惑メールフィルターに学習されます。

• 送信者IPアドレス
• 送信者メールアドレス
• 送信者ドメイン
• 発行者名
• よく使用する単語

これらの情報が蓄積していくと、該当の配信者からのメールは「最初から迷惑メールとして処理する」、「サーバーで受信拒否する」というように処理されるようになります。

結果、該当の宛先だけではなく、自分が配信メール全体が届きにくくなります。

迷惑メール報告されないためには、配信方法やメールの文面などに気をつけて配信をする必要があります。

例えば、配信方法で気をつけるとしたら以下のような点です。

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配信者が誰かハッキリと分かるようにする

ほとんどの人はメールが届いた時には、誰からのメールなのかを必ず確認します。

その時に見ることになるのが「差出人名」です。

会社名だけや個人名だけの差出人名よりも「会社名＋個人名」になっている方がより信用できますよね。

また、ある程度ネットリテラシーがある人は「差出人メールアドレス」も見て、怪しいメールじゃないかチェックしています。

「差出人メールアドレス」には独自ドメインのメールアドレスを指定するのはもちろんですが、「.jp」や「.net」や「.com」といった信頼性のあるドメイン（TLD）を使うようにした方が良いです。

「.xyz」など奇抜なドメインを採用した結果メールが届かなくなってしまったという事例もあります。

なぜそのメルマガが送られてきたのかを分かるようにする

もし、身に覚えのないメールが送られてきたとしたら迷惑メールだと感じませんか？

読者の中には自分でメルマガに登録したことに気づいていない人もいるため、オプトインした相手だからと安心してメールを送った結果、迷惑メールだと報告されてしまうことがありえます。

「このメールは◯◯メルマガに登録してくださったあなたにお送りしています」
「過去に◯◯にお申し込みいただいたお客様に配信しています」

といったひと言があるだけでも、なぜそのメルマガが送られてきたのかが分かり読者は安心できます。

その場合、「購読の解除はいつでもこちらから可能です」と解除リンクについても明記することで、興味がない人が購読解除することはあっても、迷惑メールだと報告することはなくなるはずです。

１日に何通も送らない

同じ配信者から、同じ日に何度もメールが送られてくると、正直うんざりしますよね。

基本は１日１通です。
同じ宛先に送る場合は、多くても１日２通までにします。

まだ、時間帯についても未明の早すぎる時間や夜遅すぎる時間に送るのはオススメしません。

もし、相手がスマホなどでメールが届いたことを音で通知する設定にしていた場合、そんな時間に送られてきて音が鳴ったら迷惑だと感じる可能性があります。

そんな時間に連絡してくるやつは常識が無い人間だと思われる可能性もあり、「そんなやつのメールは迷惑メールとして報告してやる」となってしまうかもしれません。

メルマガを読んでくれるのは生身の感情ある人間です。

相手の立場になって考えて、迷惑にならない配信をしましょう。

売り込みのメールばかり送らない

なんのためにメルマガを配信するのかと聞かれれば、ほとんどの方は売上につなげるためだと答えると思います。

だからといって毎回配信されてくる内容が商品やサービスの売り込みだったら、相手は迷惑に思うのではないでしょうか。

日頃から有益かつ最適なコンテンツを提供しているからこそ、売り込みが活きてくるのがメルマガの特徴です。

では、「メールにはどのようなことを書けばよいのか？」という文面については次項で解説します。

上記のようなことに気をつけることで、迷惑メールとして報告される可能性は減らすことができますが、残念ながらすべての人に１００％迷惑だと思われない配信を続けることは難しいです。

そのため、もし迷惑メールとして報告されてしまったら、該当の宛先には今後メールを送らないようにリストから削除して、それ以上レピュテーションが低下することを防ぎます。

有益かつ最適な内容を提供

あなただったらどのようなメルマガだったら喜んで読み続けたいと思うでしょうか。

元々、そのメルマガを読みたくて自分の意思で申し込みフォームから購読申し込みをしてきた人が読者のはずです。

ということは読み続けてもらうためには、配信する内容は読者が期待している情報や関連性が高い情報を提供していることが大前提となります。

それにも関わらずテーマと関係のない内容だったり、売り込みばかりの配信だったり、公序良俗に反する内容のメールだったりすれば、読者からは読み続けたいと思われず最悪迷惑メールとして通報されてしまいます。

メールが読まれずに放置や削除されることも、迷惑メールとして通報されることもレピュテーションが低下する原因となります。

また、その内容が有益かどうかを判断するのは読者です。

自分が有益だと思って配信していても、読者が迷惑だと感じれば迷惑メールとして通報される可能性があります。

自分が配信するメールが相手にとって有益かどうかは、必ず読者目線で確認することをオススメします。

読者視点についてはこちらもご参照ください。

【初心者必見！】質問です！メルマガ配信に”一番大事なもの”って答えられますか？

この記事でわかること・　メルマガ配信で一番大事なこと・　メールマーケティングの目指すところ・　読者からの信頼を得る方法メルマガを配信するのに一番大事なものって何か分かりますか？あるいは注意すること、気をつけることという考え方でも構いません。…

blog.astha.jp

2021.09.21

また、文章を強調するために過剰な装飾をしたり、過激なキーワードを使ったりすることは受信サーバーの迷惑メールフィルターに引っかかりやすくなります。

迷惑メールフィルターの基準は公開されていませんが、一般的に以下の点に気をつけることで迷惑メールにはなりにくいとされています。

• 過剰な装飾はしない（飾り罫線やビックリマーク多用など）
• 過激なキーワードは使わない（他人を貶める、攻撃する言葉）
• 公序良俗に反するキーワードは使わない（猥褻な単語や表現）
• リンクを大量に置かない（１回のメルマガで１〜２つまで）
• 無料の短縮URLを使わない（迷惑メールでよく使われるため）

公序良俗に反するキーワードについては、アダルト系、ギャンブル系のキーワードは受信サーバーの迷惑メールフィルターが「迷惑メールでよく使われる単語」として学習しているため、高い確率で迷惑メールとして判断されます。

似たような理由から、投資系、ダイエット系、薬系のメルマガの場合、悪質な内容ではなくてもNGワードとしてみなされる可能性が高いです。

つまるところ、相手が受け取ったら迷惑だと感じる内容のメールは送らないことです。

他にも本記事のレピュテーションを高める方法を実践していれば、迷惑メールになりにくい配信となります。

退会（購読解除）しやすくする

せっかく手に入れたリストを手放したくはありませんよね。

その気持ちは分かりますが、到達率を高めたければ逆効果です。

購読の意思がない人をいつまでもリストに入れておいても、

• 開封されない
• ISPからマイナス評価される
• 迷惑メールとして通報される

といったマイナスの影響が出てくる可能性が大きいです。

そのため、購読の意思が無い人にはむしろ解除してもらった方が良いと考えるようにします。

そのためには購読解除リンクを分かりやすい場所に設置することです。

また、リンクだけをポンと置くのではなく「購読解除はこちら」とひと言添えたり、冒頭に「購読解除は文末のリンクから行えます」といった誘導文を載せるようにします。

読者が購読解除したいのにリンクが見つからない場合、迷惑メールとして通報する可能性が高いです。

それは前述の通り到達率を下げる一番の原因となりますので、それを防ぐためにも購読解除のリンクは堂々とわかりやすいように置きましょう。

また、送信が始まってからの１週間は読者の流動が激しい期間です。

試しに登録してみたけど思ったメルマガじゃなかったと購読解除したくなるケースがあります。

そのため、最初の数日間のステップメールにはヘッダーとフッターの２箇所に購読解除リンクを配置するのも効果的です。

これにより、「１．自分の読者になりえない人をふるいにかける」のと、「２．他の読者には安心して解除ができると思ってもらえる」という効果が期待できます。

迷惑メールフォルダーに入ったままにさせない

迷惑メールフォルダーに振り分けられたメールをそのままにしておくと、受信サーバー側からはマイナス評価となり迷惑メールフィルターに学習されることで、どんどんメールが届きづらくなっていく可能性があります。

そうならないためにも、迷惑メールフォルダーに入ったメールについては、メール受信者側に［迷惑メールでないことを報告］してもらう必要があります。

問題はどのようにそれを伝えるかですが、

• メルマガ登録時のサンキューページに対処方法として載せる
• 普段からメール内に盛り込んでおく
• zoomや直接会った時に伝える

などが考えられます。

普段からメール内に盛り込んでおくのは「迷惑メールになるから結局読まれないのでは？」と思うかもしれませんが、すべてのメールが１００％迷惑メールになってしまうのはよほどレピュテーションが低い場合です。

通常はたまに迷惑メールになることがあるといった程度なので、普段からメール内に迷惑メールになった場合の対処方法を記載しておくことで、いざというときに読者自身に対応してもらえる可能性が高まります。

また、対処方法を文章として載せるとメールが長くなってしまうのが気になる場合は、専用のページを作ってそちらへのリンクを貼るという方法もあります。（メール内にリンクが多くなりすぎないように注意）

未読のままにさせない

読者がメールを未読のまま放置していることも受信サーバーはマイナス評価する場合があります。

かといって、必ず開封してもらう方法があれば苦労は無いわけですが・・・。

開封率を高めるためにはタイトル（件名）を工夫する、読者に合わせた最適な配信時間帯に送るなどの方法があります。

開封率を高めるタイトルの付け方については以下の記事もご参照ください。

【知らなきゃ損！】メルマガの開封率UP！もう迷わないメルマガの件名作成

この記事でわかること・　開封されるメルマガの件名の作り方・　件名を考えるときの７つのルール・　７つのルールの実例メルマガの件名（タイトル）って悩みますよね。なので、この記事を見てくださったあなただけに、件名の付け方、件名の考え方を実例付きで…

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2021.09.14

もし、それでも開封されない場合はリストから削除することも検討します。

「１０通連続で未読の読者はリストから削除する」というように自分の中でルールを作って削除するといった方法です。

あるいは、最近開封のない読者を抽出してリストから削除前に開封やリアクションを求める確認メールを送って、それに対しても開封やリアクションがない読者を削除するといった方法もあります。

フォルダ分けしてもらう

※2022年6月3日追記

多くのISPでは受信者が好意的な操作をしていることをプラスに評価する傾向にあります。

好意的な操作とは、前述の「迷惑メールではないことを報告」や「メール内のリンクをクリックする」のように受信したメールに対して実際に受信者がプラスのリアクションをすることです。

同じように届いたメールを受信ボックスから他のフォルダに移動させるということは、好意的な操作に該当します。
※Gmailの場合はフォルダではなくラベルによる管理となります。

実際に受信者の方にフォルダ分けしてもらうためには、迷惑メール対処法と同様に、あらかじめメルマガ登録時のサンキューページに詳しいやり方を載せる方法が考えられます。

Gmailでのラベル分けについては以下の記事で詳しく解説していますので、ぜひこちらの記事を参考や紹介にご利用ください。

【お役立ち情報】Gmailで届いたメールを自動的にフォルダ別に振り分ける方法

この記事でわかること・Gmailで受信したメールを仕分ける方法・ラベルとフィルタの作成方法・ラベルに色を付ける方法操作方法を動画で７分で確認する↑Gmailにはフォルダという概念がありません。OutlookやThunderbirdといったメ…

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2022.06.01

「Gmail完全フィルタリングガイド」にご興味はありますか？

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使い方はカンタンで、あなたのメールアドレスを入力して、、、

表示されたURLを紹介するだけ！

あなたのメールアドレス専用の設定ページが作成されます。

いかがでしたでしょうか。

メールの到達率を高めるための方法についてご紹介してきました。

これらの方法はどれか１つを行えばよいというものではなく、すべてを継続的に実践してくことであなたのメルマガの到達率を改善していくことにつながります。

到達率の高い配信者になるためには、本文でもご紹介しましたが「信頼残高」を積み重ねることです。

少しずつメルマガ配信者としての信頼を高めていくことが、より読者に届きやすいメルマガ配信環境を手に入れることにつながっていきます。

この記事の内容があなたのメルマガ配信の参考になれば幸いです。

最後に

最後に株式会社アスタで提供しているメルマガ到達率改善サービスについてご紹介します。

今回ご紹介したような方法を実際に行う方法がわからない、正しくできているかわからない、効果測定の仕方がわからないといったメルマガの到達率についてお悩みの方にマン・ツー・マンでサポートをしております。

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「送信ドメイン認証」とは、送信元メールサーバのIPアドレス認証や電子署名の仕組みを利用して、メールがなりすまされているかを判断する仕組みです。

これを使うと自分が送信しているメールが正しいものだと証明し、迷惑メールとして処理されにくくすることができます。

設定は送信元となるメールアドレスを運用しているDNSサーバーで行います。

例えば、Xserverでメールを管理されている場合は、Xserverでの設定になります。

ここでは、設定した「送信ドメイン認証」が正しく機能しているか、Gmailを使って確認する方法をご紹介します。

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事前準備

確認したいメールアドレスからGmail宛にメールを送信します。

Gmailでの確認方法

１．Gmailで確認したいメールを開きます。

２．メールの右上にある縦の３点リーダーをクリックします。

３．表示されたメニューから「メッセージのソースを表示」をクリックします。

４．メールのソースが表示され、「送信ドメイン認証」を確認できます。

それぞれの結果が『PASS』と表記されていれば、正常に設定されていて認証が通ったということです。

もし、『FAIL』となっている場合は認証に失敗しているということです。

そもそも設定されていない場合は、SPFやDKIMといった表記自体がされなくなります。

メール経路の確認方法

上記の方法でメールのソースを確認できますが、そのソースを使ってメールの経路を確認するためのツールがGoogleから提供されていますので合わせてご紹介します。

そのツールとは「Messageheader」です。

コピペで簡単に利用ができ、複雑な操作は不要です。

では、使い方についてです。

１．Gmailのソースを表示して、［クリップボードにコピー］をクリックします。

２．「Messageheader」を開きます。

３．貼り付け欄にソースを貼り付けて、「上記のヘッダーを分析」をクリックします。

分析結果が表示されます。
どのような経路でメールが届いているかをわかりやすく確認することができます。

例えば、メールが届くまでに時間がかかった場合に、どこで遅延が発生しているのかを確認したいときに便利です。

最後に

最後に株式会社アスタで提供しているメルマガ到達率改善サービスについてご紹介します。

今回ご紹介したように迷惑メールにしないための対策はメルマガにとっては絶対に必要なことです。

迷惑メールになることを放置しているとメルマガの到達率はどんどん低下していくことになります。

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ブラックリストについて詳しくは、こちらの記事をご参照ください。

【トラブル解決！】メールが届かない原因「ブラックリスト」その原因と載らないための対処方法を教えます

この記事でわかること・　メール配信におけるブラックリストの意味・　ブラックリストに載ってしまう原因・　ブラックリストに載らないための対処方法「メールの到達率が悪い」「メールが迷惑メールに入る率が高くなっている気がする」そんなときは、あなたは…

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2021.11.14

メルマガを配信する相手は、基本的には許可（オプトイン）をとったメールアドレスです。

それにもかかわらず、普通にメール配信しているだけでブラックリストに登録されてしまうことがあります。

この記事ではブラックリストに載ってしまった場合の解除方法について解説します。

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事前に行うこと

ブラックリストに載った理由を考える

ブラックリストを解除したとしても、根本的な理由を解決しなければ、再度ブラックリストに載ってしまう可能性があります。

ブラックリストの解除申請は何度も行うことで解除されにくくなっていきます。
「解除できるから」と何も対策しないままでいると状況が悪くなっていきますので注意しましょう。

「ブラックリストにならないためにできること」の記事を読んで、普段の配信に問題がないかを見直してください。

ブラックリストに載っているかを確認する

「ブラックリストに載っているか確認する方法」を読んで、「MxToolBox」というサービスで自分のドメインやIPアドレスがブラックリストに登録されているかを確認します。

もし、登録されていた場合は解除申請をします。

ブラックリストを管理する団体によって解除申請方法が異なりますので、ここでは有名な２つの団体「Spamhaus」と「Proofpoint」での解除方法をご紹介します。

※どちらも海外のサイトになりますので、操作の際はブラウザの翻訳機能を使うのをオススメします。

解除申請の方法

Spamhausの場合

「Spamhausに登録されたらほぼメールが届かなくなる」とまで言われるほど、世界的に有名な団体です。

１．Spamhausを開きます。

２．解除したいIPアドレス（またはドメイン）を入力し、［Lookup］をクリックします。

３．Spamhausのブラックリストに登録がある場合、「（IPアドレスまたはドメイン）has １ listing」のように表示されますので、「Show Details」をクリックします。

４．詳細が表示されますので、ページ下部のチェックボックスにチェックを入れ、［Next Steps］をクリックします。

５．名前やメールアドレスを入力する欄が表示されますので、以下の入力をして［Submit］をクリックします。

（ア）「Full name」・・・申請者の名前

（イ）「Email」・・・申請者のメールアドレス

（ウ）「Confirm email」・・・メールアドレスの再入力

（エ）「Please provide detalls regarding the issue」・・・解除申請の理由です。日本語で文章を書いてGoogle翻訳で英訳したものをコピペしましょう。

６．入力したメールアドレス宛に確認メールが届きます。
メール本文にあるURLをクリックすれば解除申請が完了します。

※2022年3月11日追記

実際にSPAMHAUSに載ってしまったドメインの解除申請を行いました。

その際、解除申請をしたときのドメインと連絡先のメールアドレスを別のものにしたところ、SPAMHAUSのサポートより解除申請するドメインとの関係を証明するようにメッセージが届きました。

つまり、「example.com」の解除申請をするのに「hiro@gmail.com」を連絡先にした申請をしたところ、「example.com」と関係のある人間だという証拠を示しなさい。ということですね。

サポートからはご丁寧に以下の対応例を紹介されました。

①example.comに関連付けることができるIPアドレスから、削除センター（https://check.spamhaus.org）で削除チケットを開きます。
②VPNを使用する
③example.comに簡単に関連付けることができる電子メールアドレスを使用する
④example.comに対する要求者の権限を明確にする情報をチケットに提供する

私の場合は③になりますが、問い合わせ時に連絡先として入力したメールアドレスをGmailではなく、同じドメインのメールアドレスにして再申請をしました。

「〜＠example.com」に届いたメールのURLをクリックして申請したところ、今度はそのまま受付処理もらうことができ、１時間と経たないうちにSPAMHAUSのリストから解除してもらうことができました。

Proofpointの場合

１．Proofpointを開きます。

２．「IP Address」に解除したいIPアドレスを入力し、「私はロボットではありません」にチェックを入れ、［LOOKUP IP］をクリックします。

３．名前やメールアドレスを入力する欄が表示されますので、以下の入力をして［SUBMIT］をクリックします。

（ア）「Contact Name」・・・申請者の名前

（イ）「Email」・・・申請者のメールアドレス

（ウ）「Additional Details」・・・解除申請の理由です。日本語で文章を書いてGoogle翻訳で英訳したものをコピペしましょう。

４．申請後、数時間で解除されます。
解除されたかを確認する場合は、再度、手順２の方法でIPアドレスを入力して［LOOKUP IP］をクリックします。
「NOT BLOCKED」と表示されていれば、ブラックリストから解除されたことになります。

Hostkarma Blackの場合

Hostkarma Blackについても実際に解除申請をしてみました。

ただ、こちらのブラックリストに載っていても配信に対しての影響は少なく、リストに載っている状態でも開封率にはほとんど影響がありませんでした。

それでも、リストに載っていないに越したことは無いので、解除申請は必ず行うようにしましょう。

解除申請用のサイトから簡単に行なえ、５分とかからずにリストから削除されました。

１．Hostkarma Blackの解除申請フォームを開きます。

２．対象のIPアドレスを入力して、［Lookup］をクリックします。

３．引き続き検索をするように求められるので［Seach］をクリックします。

４．リストにIPアドレスが見つかった場合は、［Remove］が表示されるのでクリックします。

申請が完了すると以下の画面になります。

結果、私の場合も記載されているように５分程度でリストから削除されたことが確認できました。

RATS Spamの場合

１．RATS Spamの解除申請フォームを開きます。

２．対象のIPアドレスを入力して、［Check IP］をクリックします。

３．「On the list.To be removed go」の右にある［here］をクリックします。

４．解除申請画面が表示されますので、「Enter the characters you see in imagebelow:」欄に、その下に表示された文字列を入力して［Remove］をクリックします。

申請が完了すると、「Successfully removed address [申請した IP アドレス] from [申請したリスト]」と表示されます。

いかがでしたでしょうか。

他の団体の場合でも、大抵の場合はその団体のサイトから解除申請ができます。

ただし、いずれも海外のサイトになりますので、ブラウザの翻訳機能を使いながら慎重に作業を進めてください。

ブラックリストに登録されてしまうと、せっかく送ったメールが届かないという残念な結果になります。

解除できることに安心するのではなく、普段のメール配信から気をつけることでブラックリストに登録されるリスクを減らすようにしましょう。

最後に

最後に株式会社アスタで提供しているメルマガ到達率改善サービスについてご紹介します。

今回ご紹介したようにブラックリストに載ってしまうとあなたの大事なメルマガは読者に届かなくなります。

問題のない配信をしていたとしてもブラックリストに載ってしまうことがあるので、日頃からブラックリストに自分のドメインやIPアドレスが載っていないか定期的にチェックするようにしましょう。

ブラックリストに載った状態を放置しているとメルマガの到達率はどんどん低下していく可能性があります。

ブラックリストを解除したい！、迷惑メールにならない配信がしたい！、到達率を改善したい！というお悩みの方には私がマン・ツー・マンでサポートをいたします！

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【トラブル解決！】メールが届かない原因「ブラックリスト」その原因と載らないための対処方法を教えます

この記事でわかること・　メール配信におけるブラックリストの意味・　ブラックリストに載ってしまう原因・　ブラックリストに載らないための対処方法「メールの到達率が悪い」「メールが迷惑メールに入る率が高くなっている気がする」そんなときは、あなたは…

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2021.11.14

The post 【トラブル解決！】ドメインやIPアドレスがブラックリストに載った場合の解除方法を教えます first appeared on アスタWorks.

「メールの到達率が悪い」

「メールが迷惑メールに入る率が高くなっている気がする」

そんなときは、あなたはブラックリストに載ってしまっているのかもしれません。

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メール配信における「ブラックリスト」

メール配信における「ブラックリスト」を知っていますでしょうか。

具体的な意味は分からなくても、なんとなく良い意味ではないということは言葉の響きから感じられるかと思います。

「ブラックリスト」を辞書などで引くと、

注意・監視を必要とする人物、団体などの名称、住所などを記した表。

引用：コトバンク

となっています。

つまり、メール配信においてブラックリストに載るということは、配信者として注意・監視が必要とされる人物とみなされてしまっているということです。

ブラックリストにはあなたの名前が載るわけではなく、あなたがメール送信に使っている送信元IPアドレスやドメインが登録されます。

このようなブラックリストは第三者団体によって作成されており、その団体は１つではなく多数存在しています。

そのため受信サーバーによってどのブラックリストを参照するのかは変わってきます。

１つの団体でブラックリストに載ってしまったとしても、すべてのメールが届かなくなるわけではなく、ある宛先には問題なく届くが、ある宛先では届かなくなるといったことが起こります。

ブラックリストに載ってしまうとどうなるのか？

結果から言うと、大きく２つのデメリットがあります。

・メールの受け取りを拒否される。（＝メールが届かない）
・メールが迷惑メールに振り分けられてしまう。

あなたがメールを送信した後、メールの宛先である受信サーバーでは送られてきたメールの送信元IPアドレスやドメインが、ブラックリストに掲載されているかを確認します。

もし、ブラックリストに掲載されている場合は、受信サーバーではメールの受け取りを拒否したり、受信はしても迷惑メールとして処理してしまう可能性があります。

その結果、あなたが送ったメールは届かなかったり、迷惑メールになっているため読者に届いていることが気づかれない可能性があります。

なぜブラックリストに登録されるのか？

メルマガのように大量のメールを配信している場合、意図せずにブラックリストに登録されしまう可能性があります。

ブラックリストに登録されてしまう原因としては、大きく３つあります。

１．多数の読者から迷惑メールとして報告される

２．無効なアドレスに送信をし続ける

３．スパムトラップにメールを送信する

それぞれ、詳しく解説します。

１．多数の読者から迷惑メールとして報告される

GmailやYahoo!メールなどで受信をした際に、迷惑メールとして報告する機能があります。
そのような報告を多数受けてしまう配信はブラックリストに入れられる可能性が高くなります。

２．無効なメールアドレスに送信をし続ける

アドレス間違いや、アドレス変更などでメールが届かない状況にも関わらず、そのアドレスに対して配信を続けてしまうと、無差別にメールを送信しているスパム業者だとみなされてブラックリスト入りする可能性が高くなります。

３．スパムトラップにメールを送信する

スパムトラップとは、ブラックリスト管理団体やISP（ネットプロバイダやMicrosoftやGoogleなどのインターネットサービス事業者）が迷惑メール業者などを探すために、使い捨てメールアドレスを拡散しておくことです。

もともとは使用されていたメールアドレスであっても、長い間利用されていないと休止状態となります。
このようなメールアドレスは、迷惑メール配信者を特定するためのダミーアドレス（スパムトラップ）として利用されていることがあります。

このスパムトラップにメールを配信を続けた場合、送信元IPアドレスやドメインの評価が下がり、ブラックリストに登録される可能性があります。

ブラックリストに載っているか確認する方法

自分が使っている送信元IPアドレスやドメインがブラックリストに載っているかを簡単に確認するサービスがあります。

それが、「MxToolBox」というサービスです。

こちらのサイトで確認したいIPアドレス、またはドメインを検索するだけで、数多くあるブラックリスト管理団体のリストに載っているかどうかを調べることができます。

では、実際の手順です。

１． 「MxToolBox」 を開きます。
※検索などから開いた場合は、画面上部の「Blacklists」メニューをクリックしてください。

２．「Server IP or Domain」に確認したい送信元IPアドレスやドメインを入力し、［Blacklist Check］をクリックします。

３．結果画面が表示されます。

結果一覧の上に文章で「～Listed X ～」と表示されて言いますが、こちらが『0』であればブラックリストには登録されていないため一安心です。

なお、現在チェックを行うと「NoSolicitado」というサイトがタイムアウトとして表示されますが、こちらは無視して問題なさそうです。

もし、ブラックリストに載っていることが判明した場合、ブラックリストを解除してもらうためには申請が必要です。

この場合、ブラックリスト管理団体によって方法が異なります。

サイトから申請を行うだけで解除してくれる団体が多いですが、中にはお金を払わないと解除してくれない場合もあります。

ブラックリストの解除申請の方法につきましては、こちらの記事をご参照ください。

【トラブル解決！】ドメインやIPアドレスがブラックリストに載った場合の解除方法を教えます

この記事でわかること・　ブラックリストに載ったときの対処方法ブラックリストについて詳しくは、こちらの記事をご参照ください。メルマガを配信する相手は、基本的には許可（オプトイン）をとったメールアドレスです。それにもかかわらず、普通にメール配信…

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2021.11.20

カンタン操作解説動画

設定方法を１分のショート動画にまとめました。

文章だけでは分かりづらかった部分を動画でご確認ください。

ブラックリストにならないためにできること

メールの送信IPアドレスには「レピュテーション」と呼ばれる信頼度の指標があります。

つまり、レピュテーションが高い送信IPアドレスはメールが届きやすく、迷惑メールにもなりにくいです。

反対にレピュテーションが低いと判断された場合は、メールが受信拒否されたり、迷惑メールに振り分けられやすくなります。

そのため、ブラックリストに入れられないようにするためには、できるだけレピュテーションを高め、信頼できる配信元として見てもらえるようにする必要があります。

そこで、いくつかの対処方法をご紹介します。

送信の許可をもらっている宛先にだけ配信する

メルマガを配信する際は、必ず同意（オプトイン）を得た宛先に配信しなければなりません。
これは、 「特定電子メール法」という法律で定められていることです。

※オプトインについてはこちらの記事も参照してください。

【入門】メルマガを始めるか悩んでいる人へ「メルマガの持つ１０個のメリットと４個のデメリット」

この記事でわかること・　メルマガが持つ１０個のメリット・　メルマガが持つ４つのデメリット・　インターネットを使ってビジネスをするのであればメルマガをやったほうが良いメルマガというものを知っている、あるいは聞いたことがあるという方も、具体的に…

blog.astha.jp

2021.09.10

当然のことながら、読者が登録した覚えのないメルマガが届いた場合、それを喜んで開こうとする人はいません。

結果、そのメールは迷惑メールとして報告されてしまい、レピュテーションを下げることになっていまいます。

このとき、読者自身がそのメルマガに登録したことを意識していないことも考えられますので、自分のメルマガに登録してもらうための導線について改めて確認するようにしましょう。

例えば、何かの資料請求や他のサービスに登録してもらう際に、抱き合わせてメルマガ配信がされるような仕組みになっていると、読者は気付かないうちにメルマガに登録していることになります。

メルマガへの登録は自分の意思で行っていることを意識させることで、迷惑メールとして報告される可能性が少なくなります。

適切な内容を送信する

メルマガに登録した時に期待した内容と、実際に配信される内容が異なっている場合、読者にとっては期待が裏切られる結果となります。

例えば、ビジネス情報についてのメルマガに登録したはずなのに、届いたメールがダイエット情報についての内容だった場合、あなただったらどう思うでしょうか。

「間違ったメルマガに登録したのかな？」と思って配信解除したり、「この配信者怪しすぎる」ということで迷惑メールとして報告したりしますよね。

きちんとメルマガ読者が望む情報を提供するようにしましょう。

配信解除はわかりやすいか

メルマガでは配信を希望しない方が配信解除できるような仕組み（リンクなど）が必要です。
これもまた、「特定電子メール法」という法律で決まっていることです。

一番悪いのは読者が減ることを恐れて、配信解除リンクがわかりづらくなっていることです。

読者が配信解除しようとした際に、場所が分かりづらかったらどうなるでしょうか？

読者はより簡単に行える迷惑メールとして報告という操作に流れてしまいます。

読者が減ることを恐れて、レピュテーションを下げる結果になってしまっては本末転倒です。

以下の注意点を守って配置しましょう。

１．配信解除リンクだと分かるように記載すること

２．一般的な位置（本文最下部）や一番分かりやすい場所（本文最上部）に置く

セキュリティ対策を行う

メール送信には送信ドメイン認証と呼ばれる、送信元が信頼できる配信元と証明するための設定があります。

全部で３つあり、「SPF」、「DKIM」、「DMARC」です。

これらはどれか１つだけを設定すれば良いというものではなく、基本的には３つすべてを設定する必要があります。

送信ドメイン認証については、アスタが作成した無料資料でも解説していますので、気になる人は以下のリンクから無料資料の申請をしてください。

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配信リストを整理する

整理整頓という言葉を聞いたことがあると思いますが、その「整理」とは『物を減らす』ことです。

すなわち、自分が持っているメールアドレス（リスト）の中で不要なアドレスは減らすということです。

なぜ、リストからアドレスを減らす必要があるのかというと、メールが届かないアドレスに配信を続けることはレピュテーションを下げることになってしまうからです。

オプトインして集めたメールアドレスでも必ず届くメールアドレスとは限りません。

・登録時に綴りを間違えている

・メールアドレスに変更があって登録時のアドレスが使われなくなった

・キャリアメールでセキュリティによって受信拒否されている

などの理由からメールを送信しても届かない場合があります。

そのような宛先に対してメールを送り続けることは、配信リストに対して無差別にメールを送信しているスパム業者だとみなされやすくなります。

日頃からそのようなメールアドレスをチェックして、配信しないようにリストを整理することで優良な配信者として判断されやすくなります。

個人で上記のような対応を行うのは大変ですが、しっかりしたメルマガ配信スタンドを利用すれば簡単に管理することができます。

例えば、一定回数メールが届かないメールアドレスはにエラーとして次回から送信されないようにするなどを自動的に設定してくれたりします。

上記のような対応ができて、私も使用しているメルマガ配信スタンドで「MyASP（マイスピー）」というものがありますので、こちらをオススメします。

詳しくは上記でも紹介した無料資料で導入方法なども含めてご案内していますので、気になる人は以下のリンクから無料資料の申請をしてください。

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専用IPサーバーを使う

メール配信サービスを利用している場合は、他の人とサーバーを共用しないプランを選ぶようにしましょう。

「サーバーを共用する」とは、１つの送信サーバーを複数の人で使うということです。

ルームシェアのようなもので、１つの資源を共用することで１人あたりの費用が抑えられるため、共用サーバーのプランというのは比較的低コストで利用できることが多いです。

しかし、そのサーバーを使ってメール配信をしているのが自分だけではないということで、他の人の配信が原因でそのサーバー（IPアドレス）がブラックリストに乗ってしまう可能性があります。

いくらあなたが、これまでに書いたようなことを気をつけてメール配信をしていたとしても、サーバーを共用している他の人が問題のある配信をしていれば全く意味がありません。

例えば、MyASPの場合はリンク先のプラン一覧を見ていただくと分かるように、一番安い「ビギナープラン」だと共用サーバーになっています。

始めはビギナープランで良いかもしれませんが、頻繁にブラックリストに載るようになってしまった場合は、そのサーバーのレピュテーションが著しく低い可能性があり、これを復旧させるのは非常に困難です。

その場合はプランを上げる必要があります。※MyASPでは「パーソナルプラン以上」です。

ちなみに、ビギナープランからの他のプランへのデータ移行はできないため、先々を考えた場合は始めからパーソナルプラン以上を選ぶのをオススメします。

いかがでしたでしょうか。
メルマガ配信をしている人、配信を検討している人の参考になれば幸いです。

最後に

最後に株式会社アスタで提供しているメルマガ到達率改善サービスについてご紹介します。

今回ご紹介したようにブラックリストに載ってしまうとあなたの大事なメルマガは読者に届かなくなります。

問題のない配信をしていたとしてもブラックリストに載ってしまうことがあるので、日頃からブラックリストに自分のドメインやIPアドレスが載っていないか定期的にチェックするようにしましょう。

ブラックリストに載った状態を放置しているとメルマガの到達率はどんどん低下していく可能性があります。

ブラックリストを解除したい！、迷惑メールにならない配信がしたい！、到達率を改善したい！というお悩みの方には私がマン・ツー・マンでサポートをいたします！

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【トラブル解決！】ドメインやIPアドレスがブラックリストに載った場合の解除方法を教えます

この記事でわかること・　ブラックリストに載ったときの対処方法ブラックリストについて詳しくは、こちらの記事をご参照ください。メルマガを配信する相手は、基本的には許可（オプトイン）をとったメールアドレスです。それにもかかわらず、普通にメール配信…

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2021.11.20

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３ステップ紹介文について

「あなたのビジネスを説明してください」

そう言われてきちんと説明できますか？

「え、いきなり言われても・・・」という人もいれば、
「簡単です。」という人もいれば、
「HAHAHA、そんなの余裕のよっちゃんだぜ！」という方もいるでしょう。（いねぇよ）

いずれにせよ、あなたが起業家で自分で事業をしているのに、この質問にすんなり答えられないのはマズイですし、あなたが会社員だとしても自分の仕事をきちんと人に説明できるほど把握できていないというのは、あなたに問題があるか、会社の教育に問題があるかのどちらかです。

そこで、本日ご紹介するのは「３ステップ紹介文」です！

これがあれば自社が提供するものを明確に、かつ簡潔に説明ができるようになります。

その結果、、、

自己紹介の時に自分の事業を相手にわかりやすく伝えることができ、興味を持ってもらえる。

会社のスタッフや営業マンにも簡単に覚えてもらえるため、自社の活動に一枚岩となって取り組むことができる。

Web上のあらゆるスペース（自社サイト、広告、SNSなど）に対して自社のプロフィールとして載せることができる。

というようにありとあらゆるビジネスのシーンで活用できます。

元々、このような紹介文はあの映画の都ハリウッドでよく使われていたそうです。

どういうことかというと、脚本家が映画の脚本を売り込むときには、物語を短く説明する紹介文を書く必要があります。

忙しくて時間が無い投資家・プロデューサーに短い時間で判断してもらうために、その紹介文だけでお金を出したくなるものを作る必要があったわけです。

もし、投資家やプロデューサーを納得させるような紹介文であれば、間違いなく人の感情を動かせるものなので、映画を制作した後には「ログライン」と呼ばれる映画を見てもらうための紹介文として使われたそうです。

それと同じものをビジネスでも活用しようということです。

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３ステップ紹介文の構成

紹介文を作るときは映画のそれを真似するのが一番です。

すなわち、『ストーリー』です。

優れたマーケティングの考え方やメルマガの文章などには、必ずストーリーの要素が入ってきます。

それはなぜかと言うと、ストーリーには人に読ませる力があるからです。

そのため、紹介文は以下の３つで構成していきます。

ＳＴＥＰ１．問題

ＳＴＥＰ２．解決方法

ＳＴＥＰ３．結果

ＳＴＥＰ１．問題

「読まない」の壁を越える

人が文章というものに対峙した時に３つの壁が存在します。

・読まない

・信じない

・行動しない

です。

ここでは、紹介文を読んでもらうために、まず『読まない』という壁を乗り越えなければいけません。
※信じない、行動しないは３ステップ紹介文で解決する壁ではないため本記事では解説しません。

そのため、まずは「問題」から始めます。

ストーリーには問題が必要だからです。

想像してみてください。問題がまったく無いストーリーを。

目覚ましが鳴った。俺は毎朝７時に目覚ましが鳴るようにセットしている。起きなければと思ったが、脳みそが起きることを拒否しているようだ。まだしばらくベッドから出られそうにない。しかし、そうも言ってはいられない。今日は朝から大事な会議がある。「寝坊するわけにはいかない。」そう言いながら俺はイヤイヤながらベッドから体を起こした・・・。

なんという、つまらない文章でしょうか。

読んだ時間を返せと言われてもおかしくない文章です。

しかし、これもストーリーには違いありません。

行動する人物がいて、その人物の心理描写がある立派な物語です。

問題はまったく面白くないことと、読もうと思わせてくれないことです。

読み手はそれがストーリーだと感じたときには、何か問題が起こったり、それを解決したりといったことを期待します。

【例】
のび太がジャイアンとスネ夫にいじめられる（問題）→
ドラえも～ん（泣）→
仕方ないなぁ、地球破壊爆弾！フヒーヒッヒッヒ（解決）

だいぶ間違った例ですが、面白いマンガや映画・小説では必ず問題→解決→問題→解決・・・が無数に出てきているのに気づくはずです。

なので、問題が現れない文章は「読まない」の壁を超えることができないのです。

では次の物語ではどうでしょうか。

「え、なんで・・・？」時計を見たら８時を回っている。７時に目覚ましをセットしていたはずなのに起きたらこんな時間になっている。明日は朝から会議があるため寝坊はできないと昨夜あれほど確認したはずなのに。なぜ目覚ましが鳴らないんだ！そう焦っている俺の前で目覚ましが１３回目のスヌーズ機能をかけ始めた。

これなら興味を惹くような内容になっていますよね。

問題を語ることで「読まない」の壁を越えることができるようになります。

問題は商品に付加価値を与える

問題を語ることについてあなたのビジネス・商品で置き換えて考えてみましょう。

この場合は、あなたの商品がどのような問題を解決するのかから逆算して考えるのがわかりやすいです。

例えば、あなたが英会話塾を経営しているとして、日本人が英会話が苦手なのは文章の構造の違いに問題があることを理解しており、それを解決するために手法を教えているとします。

すると、

「当塾に入会していただければ、最短１ヶ月で日常英会話が行えるようになります。」

というよりも、

「なぜ、日本人は英会話が苦手なのかご存知ですか？それは、日本語と英語では文章の構造がまったく異なるためです。そのため当塾では・・・」

と、問題を語ってからその解決方法を語るほうが効果的です。

それはなぜかと言うと、後者のほうが読み手がイメージしやすく、商品に知覚価値（実際の商品の価値ではなく、消費者が認識する価値）という付加価値が加わるからです。

問題を語る＝認識してもらう

頭痛にバファリン、胃痛に太田胃散、動悸息切れに救心のように「◯◯（問題）といったら」の解決策として思い出してもらえるように、問題と解決方法はセットにする必要があります。

これを徹底することで顧客に自社の商品やサービスと問題の解決方法とを関連付けて覚えてもらえるようになります。

つまり、問題を定義して顧客に語りかけることは、あなたの商品・サービスを覚えてもらう良い方法ということです。

「問題」のまとめと注意

１．問題は「読まない」の壁を越える

２．問題は自社のサービスや商品に付加価値を与える

３．問題は自社のサービスや商品を覚えてもらう良い方法

なお、問題を書くときは１つだけに絞るようにしましょう。

あれもこれも紹介文に盛り込むのは情報過多です。

そういったのは自社のサイトや別のページで紹介することにして、ここでは初対面の相手に伝えたり、短いセンテンスで自分たちがどのような問題を解決できるのかを語ることに注力しましょう。

そのため、取り上げる問題は一番多くの人に突き刺さるものを選びます。

ＳＴＥＰ２．解決方法

問題と解決方法は必ずセット

問題を語ることで、読み手はその問題の解決方法に興味津々になっています。

ビジネスの基本は誰かの問題を解決することです。

最初に問題を語り、解決方法を示すことであなたが提供するサービスや商品の知覚価値が高まることになります。

そのためには、問題を提示したら必ず解決方法で締める必要があります。

例えば、

「なぜ、日本人は英会話が苦手なのかご存知ですか？それは、日本語と英語では文章の構造がまったく異なるためです。そのため当塾では海外留学経験のある日本人講師がマンツーマンで親切に・・・」

と書いた場合は、問題と解決方法はセットになっているでしょうか？

日本語と英語の文章構造が異なることについての解決方法にはなっていませんね。

そのため、なんとなく凄いとは思っても、イマイチ疑問が解消されていない感じが残る文章になっているはずです。

「なぜ、日本人は英会話が苦手なのかご存知ですか？それは、日本語と英語では文章の構造がまったく異なるためです。そのため当塾では日本語と英語の文章構造の違いを理解してもらうために小学４年生でも理解できる特別なカリキュラムをご用意いたしました・・・」

これなら問題に対する解決方法としての記載になっていますし、小学４年生にも分かるということでどのくらいのレベルの内容なのかがイメージできるようになっています。

問題を語ったら、それに対する解決方法も必ずセットで語るようにしてください。

物語は解決方法で終わる

問題から始めることはストーリーだと言いました。

そのストーリーを終わらせるのは解決方法の役目です。

そのため、解決方法で新たな問題に進んだり、物語を終わらせないままにするといったことが無いようにしてください。

物語が終わらないときの間違いとしては、解決方法に多くの言葉を使ってしまうことです。

例えば、

「なぜ、日本人は英会話が苦手なのかご存知ですか？それは、日本語と英語では文章の構造がまったく異なるためです。そのため当塾では日本語と英語の文章構造の違いを理解してもらうために、文法、感情表現レベルから違いを学べる特別なカリキュラムをご用意しました・・・」

これだと、「文法？感情表現レベル？また新しい単語が出てきたぞ」となり、読み手が混乱することになってしまいます。

先述のように解決する方法に使う言葉も１つに絞るようにしましょう。

洒落た言葉よりもシンプルな言葉を使う

３ステップ紹介文は短い文章で簡潔かつ明確に相手に伝える文章です。

そのため何よりも伝わりやすさを重視します。

「スイッチを入れて７秒で点火するストーブです」

「植物の成長が３倍になる栄養剤です」

「当社のワックスを塗れば３ヶ月は車体はピカピカのままです」

どれもシンプルにわかりやすい解決方法です。

この場合は、気の利いたコピーを考える必要はなく、あなたが一番良く理解している解決方法を書くだけで良いのです。

「寒さとはおさらば」

「あなたの庭がジャングルになってしまうかも」

「眩しくて目が開けられない！」

このような洒落た言い回しでは、読み手に魅力がまったく伝わりません。

シンプルに解決方法だけを伝えることを意識しましょう。

「解決方法」のまとめと注意

１．問題と解決方法はセット

２．物語は解決方法で終わらせる

３．シンプルな言葉を使う

解決方法では簡潔な説明を特に意識しましょう。

多くを説明したくなる気持ちはわかります。

しかし、多くの言葉は読み手を混乱させるだけです。

ここでは簡潔、明確をテーマに文章を考えるようにします。

また、解決方法＝あなたの会社をイメージ付けるために、自社名を入れることもオススメします。

ＳＴＥＰ３．結果

結果どうなるのか？

問題、解決方法ときて結果ですが、ここもまた必ずその前と結びついている必要があります。

日本人が英会話が苦手なのは文章の構造による違いがあるからです（問題）→

そのため、 小学４年生にも理解できるような特別なカリキュラム を用意しました（解決方法）→

その結果、あなたは英語だけでなくスペイン語も話せるようになります（結果）

これでは、なんでスペイン語？となりますよね。

「その結果、あなたは英語が１ヶ月で話せるようになります」とした方が前の内容とも繋がりますし、ストーリーとしてもはっきりとわかりやすくなります。

このように解決方法を実施した、その結果についても記載することで説得力が段違いに高まります。

あなたが本当に売ろうとしているものが、この結果だということが分かるはずです。

「結果」の注意

その結果で書かれる成功体験はあなたの会社のものではなく、顧客のものである必要があります。

「当社がお手伝いします」のようにあなたが何をするのかで終わるのではなく、お客様があなたと取引した後にどんなふうに変わるのかを書くようにします。

また、ここでも書くことは１つに絞るのが効果的です。

「あなたは英語が１ヶ月で話せるようになり、外国に行っても会話に困ることがなくなり、現地の人とも気軽に話せるようになります」

のように書くのはかえって効果がぼやけてしまい、インパクトが薄れてしまいます。

本当に説得力のある言葉を１つだけ書くようにしましょう。

３つをつなげてみる

ＳＴＥＰ１．問題

ＳＴＥＰ２．解決方法

ＳＴＥＰ３．結果

をそれぞれ考えたら、最後につなげてみましょう。

【例】
「なぜ、日本人は英会話が苦手なのかご存知ですか？それは、日本語と英語では文章の構造がまったく異なるためです。そのため当塾では日本語と英語の文章構造の違いを理解してもらうために 小学４年生でも理解できる 特別なカリキュラムをご用意いたしました。 このカリキュラムを学ぶことで、あなたは英語が１ヶ月で話せるようになります。」

つなげた後は、必ず声に出して読んでみましょう。
これから先、実際にお客様に話したりすることを考えると、聞こえが良いかは重要なポイントです。

また、文章がわかりにくかったり、覚えにくかったりする点が無いかもチェックします。
自分自身が暗唱できるようになるのはもちろんですが、会社のスタッフも簡単に言えるようでなくてはいけません。

実際に誰かに話してみて、意味がわからない点が無いかもチェックします。
「どういうこと？」と言われる場合は、その部分は複雑すぎるということです。

３ステップ紹介文を使う

出来上がった紹介文は、どのようなシーンでも使えます。

例えば、

・営業時の自己紹介とともに言う

・名刺の裏側に記載する

・メールの署名に入れる

・印刷して社内に貼っておく

・自社サイトとの会社情報に載せる

・SNSのプロフィールに載せる

などです。

あなたの会社が解決できる問題を明確で簡潔に、しかも短い文章で説明できるため、どのようなシーンであっても持ち出すことができます。

しかも人を引きつける要素満載で作られた文章です。

必ず興味を持って聞いてもらえます。

これだけであなたの事業内容を広めるチャンスは２倍にも３倍にも増えることになります。

ぜひ、３ステップ紹介文を実際に作成して活用していただければと思います。

自己紹介文はメルマガのヘッダーやフッターにも活用できます。
メルマガの配信方法が知りたい場合は以下の記事をチェック！

【入門】メルマガってどうやって始めるの？メルマガの配信方法を教えます！

この記事でわかること・　メルマガの配信方法・　メルマガ配信スタンドの存在・　オススメのメルマガ配信スタンドメルマガってどうやって配信すれば良いんだろう？って思ったことはないですか。方法は自分で送るか、メルマガ配信スタンドを使うかの２択です。…

blog.astha.jp

2021.09.10

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メルマガ登録はハードルが高い？

サービスを提供する側からすると、メルマガが重要な役割を持っていることは明白です。

例えば、メルマガの役割としては以下のようなものがあります。

・見込み客とのつながりを持ち続けられる。
・信頼関係を構築することができる。
・セールスにつながるメールを一斉に送信できる。

しかし、肝心の読者になってほしいお客様はメルマガ登録に積極的とはいえません。

私自身、今の仕事をする前はメルマガに登録することはほとんどなくて、やはり気持ち的には「メールが頻繁に届くのがめんどくさいから登録しなくないなぁ。」という思いがありました。

あなたにも身に覚えがあったりしませんか？

ということで、メルマガに慣れていないお客様にとってはメルマガ登録はハードルが高い作業だということを認識する必要があります。

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メルマガに登録したくない理由

では、なぜメルマガに登録することに乗り気ではないのでしょうか？

一番の理由は、「スパムメール」の存在です。

スパムメールとは、無差別に大量送信される迷惑メールのことです。

主に宣伝・広告を目的としており、配信を望んでいない人にも一方的に送ってくるようなメールのことを言います。

メルマガは配信登録をした人だけに配信するメールなのでスパムメールとは違います。

しかし、自分が登録したことを忘れていたり、メルマガに登録すると抱き合わせで別のメルマガが送られるようなサービスのせいで、お客様としては、

「身に覚えのないメールが届いた」

「自分のメールアドレスが漏れているんじゃないか？」

という気持ちになり、自分が登録したメールにも関わらず「スパムメールだ！」と思うことがあります。

そして、一度でもそういう経験をした人はメルマガ登録に対するハードルがかなり高くなってしまいます。

メルマガに登録してもらうためには

最近はスマホでもメールを見る機会が増え、それに伴いスパムメールも活発化している傾向があります。

各キャリアからも迷惑メールについての情報や対策サポート情報が提供されるようになっており、そういった情報をお客様が目にする機会が増えてきました。

その対策の一つには、「むやみにメルマガ登録をしないようにしましょう」とまで書かれているものがあります。

そういった情報を見聞きした結果、余計なメールが送られてくるかもしれないという心理ブロックがかかり、メルマガに登録するというアクションが起こしにくい状態になっています。

そのため、そんな心理ブロックを乗り越えてメルマガ登録をしてもらうためには、説得力のある理由を提示する必要があります。

登録してもらうために見直す点

１．メルマガを登録したら何が得られるのか？

見込み客がメルマガに登録したら、どのようなベネフィット（恩恵）が得られるのかを明確にしましょう。

そのジャンルの最新情報やお得情報、ノウハウなどを発信することになると思いますが、ただ以下のように表現しても魅力が伝わりません。

【例：SEO関係の情報発信をするメルマガの場合】

ダメな例：SEOの最新事情をお届けします！

あなたが伝えようとしている内容を、より具体的で意味が伝わる言葉で書くようにしましょう。

良い例：2021年版のどこよりも新しいSEO事情を教えます！

イメージとしてはあなたのメルマガを売り込むためのキャッチコピーです。

実際にセールスを成約させるつもりで気合を入れて書きましょう。

そして、読んだお客様から、

「これこそが私が読みたかったメルマガです！」
「これが私が知りたかった情報です！」
「ぜひ登録させてもらいます！」

と言われるようなベネフィットを記載しましょう。

２．心理ブロックを取り除く

お客様がメルマガに登録したがらないのはスパムメールが原因だと説明しました。

実際には、あなたのメルマガはスパムメールでは無いのですが、それを明記しなければお客様には伝わりません。

スパムメールでは無いことを分かっていただくために２つのことを明記しましょう。

（ア）メールマガジンの配信頻度

（イ）個人情報保護

（ア）メールマガジンの配信頻度

メルマガの配信頻度は購読解除にも深く関わってきます。

株式会社ベンチマークジャパン様の「〜日本のメルマガ購読調査 2021〜」という調査において、

「Q. メルマガの購読を停止（解除）する時はどんな理由が多いですか？」

という質問に対して、『配信数が多すぎる』という理由が３３．１％と２位になっています。
（１位は『メルマガの内容に興味がなくなった』で３８．８％）

そして、

「Q. 購読しているメルマガの配信頻度は平均どのくらいが理想ですか？」

という質問に対しては、『週に2〜3通』が１位、『週に１通』が２位という結果でした。

このことから、あまり多い配信頻度は望まれていないことが分かります。

届くメールの数が多すぎれば、あなたからのメールであってもお客様はスパムメールだと思ってしまう可能性があるということです。

そのため、始めからどのくらいの頻度で送られてくるのかを明示しておくことで、スパムメールだと思われないように工夫しましょう。

例：このメルマガは１週間に３通を目安に配信されます。

（イ）個人情報保護

あなたのメルマガはスパムメールとは違い、きちんと配信許可（オプトイン）を得て配信することを約束する必要があります。

その際、お客様が一番心配に思うのは個人情報が漏洩しないかということです。

大きな企業でも個人情報漏洩事故を起こしている状況で、あなたのメルマガに登録することには、必要以上に心配になる気持ちは理解できると思います。

そこで、入力してもらったユーザー情報が厳重に取り扱われることを明言して、少しでもお客様の警戒心を和らげるようにしましょう。

例：登録された名字とメールアドレス情報は弊社のプライバシーポリシーに従って固く守られます。

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３．してもらいたいアクションを明記する

CTA（コール・トゥ・アクション）は、メルマガに登録してもらうことです。

※CTAについてはこちらの記事もご参照ください。

【初心者必見！】メルマガを書くときの構成とは？２つの型を教えます

この記事でわかること・　メルマガを書くときの文章構成・　２つのテンプレートの使い分けメルマガの文章を書く際に手が止まりがちだったりしませんか？それはもしかしたら、メルマガで書くべき文章の基本のスタイルをご存知ないからかもしれません。基本のス…

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2021.09.22

そのため、お客様の興味を惹くようなメッセージを記載し、ボタンをしっかりとクリックしてもらうための言葉を入れましょう。

お客様はハッキリとするべき操作を書いてあげないと、きちんと望む行動をしてくれないことがあります。

インターネットを使って何かに申し込んだり、登録したり、ダウンロードをしたことがないという人であればなおさらです。

「詳しくはこちら」というようなリンクはよく見かけますが、これは実は誘導できているようでできていません。

なぜなら何をしてほしいか、何をすればよいかが書かれていないからです。

ボタンをクリックしてほしいなら、「以下のボタンをクリックしてください」というように、しっかりとやってほしい操作を書くようにしましょう。

どういった導線でメルマガに登録してもらうかで変わる部分もありますが、どのような媒体であっても今回の記事の内容を意識することでメルマガへの登録率は高まるはずです。

ぜひ、意識して実践してみてください。

メルマガに登録してもらうための具体的方法

登録ページを用意する

よくわからないメルマガには誰も登録しようと思わないですよね。

そのためメルマガに登録してもらうための専用ページを作成し、そちらでメルマガに登録することでのメリットなどを十分に理解してもらうことが重要になります。

このようなページを「ランディングページ（LP）」と呼び、サービスの申し込みや資料請求など１つの目的に対して作成されるページとなります。

参考に弊社のメルマガ到達率改善サービスのLPをご紹介いたします。

メルマガ到達率改善サービス

メルマガに登録してもらうためのページはオプトインページとも呼ばれます。

オプトインとは”参加する”とか”同意する”といった意味の言葉で、メルマガを配信する場合には必ず相手の同意が必要となります。

そのため、その同意を得る（申し込みをしてもらう）という意味でオプトインページとなります。

オプトインページに書く内容

どういうメルマガなのかが詳細にわかるように書くのはもちろんですが、それ以外にも次のような内容を盛り込むようにするとメルマガ登録してもらいやすくなります。

・どういう情報を配信しているか

・メルマガの配信頻度について

・メルマガ読者の感想

・メルマガを読んで得られるメリット

・メルマガを読むことで自分にどのような変化があるのか（ベネフィット）

・購読による特典・プレゼント情報

・個人情報をきちんと取り扱うという宣言

・メルマガに登録するためのフォーム

登録フォームを用意する

メルマガに登録する時に別のページに飛んで、そこにある各項目に入力して・・・となった場合、「めんどうくさい」という理由で登録者を逃す可能性があります。

今見ている画面から簡単に申し込みができる！

というのは非常に大事な要素です。

このサイトにもメルマガに登録してもらうためのフォームが設定されていますが、名字とメールアドレスを入れるだけで申し込みができるようになっています。

勧誘用の説明文やバナーと申し込みのためのフォームをセットで置いて、その場ですぐに申し込みができるようにします。

フォームの項目数は最小限

「簡単に」ということは他のページに飛ばしたり、項目を何個も入力させたりということをしてはいけないということです。

名前、会社名、生年月日、住所、メールアドレス、電話番号、勤務先、役職、趣味など、欲張ってあれもこれも入力させるような登録フォームでは面倒すぎて誰も登録してくれなくなってしまいます。

項目は「メールアドレス」だけ。

どうしても必要ならそれに加えて「名前」くらいにしておきましょう。

個人的にはフルネームを入力させられるよりも、「名字」だけで済むほうが登録のハードルはグッと下がります。

メルマガによってきちんと読者との信頼関係を作っていけば、足りない情報は後からでも入手可能です。

例えば、メルマガでプレゼント企画やアンケート企画を実施した際に、必要条件として個人情報の入力を求めるといった方法があります。

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以下の記事でメルマガが開封されるには件名が重要だということを書きました。

【初心者必見！】読者は開封前に何を見ている？開封してもらえるメルマガの作り方

この記事でわかること・　開封してもらえるメルマガについて・　読者が開封前に見る情報・　開封してもらうための基本的知識メルマガの始め方について知りたい人はこちらの記事へ【入門】メルマガってどうやって始めるの？メルマガの配信方法を教えます！せっ…

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そして、開封される件名を考えるための７つのルールについてもお伝えしました。

【知らなきゃ損！】メルマガの開封率UP！もう迷わないメルマガの件名作成

この記事でわかること・　開封されるメルマガの件名の作り方・　件名を考えるときの７つのルール・　７つのルールの実例メルマガの件名（タイトル）って悩みますよね。なので、この記事を見てくださったあなただけに、件名の付け方、件名の考え方を実例付きで…

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しかし、ルールに沿って考えてもなかなか良いフレーズが思いつかないことってあると思います。

それは、まだあなたの脳に必要な情報がインプットされていないために、うまくアウトプットが出来ない状態だからかも知れません。

今回は簡単に始められるが根気が必要となる、開封される件名を生み出すためのブレイントレーニングについて解説していきます。

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読者に響くフレーズ

件名はメールの内容を端的に表すものなので、１５文字程度で書く必要があります。

そうなると、伝えたいことを表現するためにできるだけ短い言葉を使わなければなりません。

そのためには読者が読みたくなるようなフレーズが重要になってきます。

それも読者の感情や価値観に響くものでなければなりません。

このフレーズがポンポン出てくるようになれば件名で苦労することはなくなるはずです。

しかし、言葉というものはゼロの状態から生み出されるものではありません。

キャッチーなフレーズとは自分が知っている言葉の意図しない組み合わせだったり、一部の文字を変えてみたり等、すでにある言葉を組み合わせることで生まれることが多いです。

ということは、その元となる言葉があなたにインプットされていなければ、自分の言葉として出てくることも無いということです。

そのため、日頃から相手の感情に響く言葉を脳にインプットしておく必要があります。

インプットのための効率的な学習法

では、どうすれば相手の感情に響くフレーズを効率的にインプットできるのでしょうか？

私がオススメする方法は、あなた自身が「つい、開いてしまった」メルマガの件名を記録していくことです。

あなた自身が開きたくなった件名というのは、あなたの感情や価値観に響く”なにか”があったために、開いたということです。

なので、その件名をノートやメモに控えて、どのような部分が響いたのかを分析することで、次は自分の件名に活かすことができます。

これを「件名判断ワーク」と名付けます。

※上記の作業を行うためのワークシートを会員サイトのメンバー限定でプレゼントしています。
詳しくはこの記事の最後をご覧ください。

ちなみに、自分がすでにメルマガ配信をしているという場合は、ちゃんとしたメルマガ配信スタンドであれば、自分のメールの開封率が分かるかと思いますので、そちらを分析するのも良いと思います。

インプットだけではダメ

記憶のメカニズムではインプットよりも、アウトプットが大事だというのは広く知られている事実です。

そのため、自分が開いたメルマガの件名だけをみて、「へぇ〜、こういう書き方をすれば良いんだぁ」なんて見るだけで終わらないようにしてください。

上でも書きましたが、きちんと自分の知識となるように「ノートやメモなどに控える」というアウトプットとインプットを同時に行います。

なお、この時ただコピペするだけではあまり効果がなく、記憶のためには自分で書くことが重要だと言われています。

１５文字程度の件名ですから、面倒とは言わずに手書きするようにしてみてください。

出来上がったノートは、あなたのスワイプファイルとして今後のメルマガ作成に大いに役立つことは間違いありません。

また、ブログのような場所では書けませんが、アウトプットの時に守った方が良いやり方もありますので、興味がある方はこのまま特典についてもお読みください。

特典：開封される件名を生み出すための脳を鍛えるワークシート

上で書いたインプットのための学習法はノートとペンがあれば、いつでも始められます。

ですが、少しでも効率よく始められるように実際に私が活用しているワークシートを皆さんにもプレゼントさせていただきたいと思います。

ただ、このままブログに置いて無差別にダウンロードされたり、拡散されたりするのは嫌なのでダウンロードはメルマガ登録者限定とさせてください。

以下のボタンをクリックしてメルマガ登録後、お受け取りください。

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メルマガ配信スタンドの「MyASP」においてメールの開封率を調べる方法をご紹介します。

開封率を調べる方法はいくつかありますが、日刊メルマガとステップメールで確認方法が異なりますので、それぞれご案内します。

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日刊メルマガの場合

MyASPの場合、日刊メルマガやデイリーメールといった呼び方ではなく「一括配信メール」となりますが、こちらの開封率を調べる方法です。

１．MyASPにログインした後、サイドメニューの「メール一覧(すべて)」をクリックします。

２．「シナリオ（商品）名」から、開封率を調べたいメールが登録されているシナリオを選択します。

３．該当のシナリオで送信されたメールが表示されますので、開封率を調べたいメールの［詳細］をクリックします。

４．詳細画面にある「メールURL URL別クリック履歴」を確認します。
『〜1×1.png』となっている「URL」の「クリック割合（％）」が開封率となります。

ステップメールの場合

途中までの流れは日刊メルマガと同じです。

１．MyASPにログインした後、サイドメニューの「メール一覧(すべて)」をクリックします。

２．「シナリオ（商品）名」から、開封率を調べたいメールが登録されているシナリオを選択します。

３．「絞り込み対象」をクリックして、「ステップメール」を選択します。

後の流れは日刊メルマガとほぼ同じです。

４．該当のシナリオで送信されたメールが表示されますので、開封率を調べたいメールの［詳細］をクリックします。

５．詳細画面にある「メールURL URL別クリック履歴」を確認します。
『〜1×1.png』となっている「URL」の「クリック割合（％）」が開封率となります。

こんなときは

Ｑ．開封率が表示されません。「クリック情報が存在しません」と表示されます。

Ａ．開封率を取得するためには、２つの条件があります。

１．HTMLメールで送信されていること。
２．送信時に「短縮URL（クリック分析）を使用する」にチェックを入れていること。

そのため、送信時には以下の２点について必ず確認してください。

✔️「メール形式」で『HTML』を指定している。

✔️「短縮URL（クリック分析）を使用する」にチェックを入れ、『〜1×1.png』というURLが表示されていて、かつ、こちらにもチェックが入っている。

なお、メールを送信した後に上記の設定を行っても、集計されるのは設定後に開封された件数のみとなります。

Ｑ．他のリンクの「クリック割合（％）」は集計されるのに、『〜1×1.png』というURLの表示がされず、開封率が分かりません。

Ａ．メールを「テキスト形式」で送信している場合、「短縮URL（クリック分析）を使用する」とすると文中のURLに対するクリック割合は取得できますが、開封率の取得はできません。

これは、開封率の取得のために『1×1.png』という小さな画像ファイルを埋め込むのですが、テキスト形式のメールでは画像自体の埋め込みができないためです。

Ｑ．『〜1×1.png』というURLの表示がされ、確実に開封されているはずなのに、クリックが「0.0％」のままになります。

Ａ．「メールの形式」を『HTML→テキスト』に切り替えている可能性があります。

一旦、「メールの形式」を『HTML』として、「短縮URL（クリック分析）を使用する」にチェックを入れた後に「メールの形式」を『テキスト』に変更してしまうと、『〜1×1.png』のURLは残ったままになりますが、実際には機能していないURLになってしまいます。

そのため、その状態で配信をしても『1×1.png』が読み込まれる訳ではないため、URLはあるのにクリックがまったくされていないように見えます。※上記画像の状態です

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本記事は以下の記事の続きとなっています。

まだお読みになっていない場合は、先に読んでいただいた方がより理解が深まります。

【初心者必見！】メルマガを書くときの構成とは？２つの型を教えます

この記事でわかること・　メルマガを書くときの文章構成・　２つのテンプレートの使い分けメルマガの文章を書く際に手が止まりがちだったりしませんか？それはもしかしたら、メルマガで書くべき文章の基本のスタイルをご存知ないからかもしれません。基本のス…

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2021.09.22

誰のために書くのか

「編集後記」、「追伸」、どちらも同じ意味合いで使いますが、記事の最後に書く補足や感想などのことです。

メルマガでは「まとめ」までは１つのテーマに沿った文章を書きますが、 「編集後記（追伸）」は基本的に何を書いても自由です。

一般には書いた記事に対して感じたことや、記事の内容について一番大事な部分を後押ししたりします。

メルマガにおいて 「編集後記（追伸）」 まで読んでくれるのは、かなりのファンです。

書籍などでも 「編集後記」 や「あとがき」といった形で、本文が終わった後に書かれていますが、ここまで読むのは相当その本に感動・共感した場合や作者のことが好きじゃないと読まないですよね。

それと同じで、あなたのメルマガで 「編集後記（追伸）」 を書くのは、ファンのためだと思ってください。

ファンを満足させることは、ファンがあなたに対して感じる価値をさらに高めてくれます。

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書くこと

自由に書いて良いとなると、大抵の場合かえって書けなくなるものです。

なのでここではシンプルにあなたが伝えたいことを書くということをオススメします。

「編集後記（追伸）」 はあなたのファンのために書くものです。（２回目）

なので、あなたの感情や欲求など、あなた自身が見えるようなことを書けば書くほど良いです。

「私は◯◯が好きです」

「私は◯◯が嫌いです」

「私はこうなりたいです」

「私はこうなりたくはないです」

「私は皆さんにこうなってもらいたいです」

「私は皆さんにこうなってもらいたくはないです」

こういったことを、日常のエピソードなどを絡めて伝えます。

その内容でファンの人に共感を持ってもらえば顧客ロイヤリティが高まりますし、ファンってほどではなかった人も共感できる部分があることでファンになっていきます。

そのため、共感をより得るためには、色々な感情や欲求を伝えるようにします。

読者も色々な感情をもって、共感する部分は人それぞれです。

数撃ちゃ当たるじゃありませんが、できるだけ色々伝えれば、そのどれかで共感を得られる可能性が高まります。

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