メルマガには色々な指標があります。

特に意識されるのは「開封率」、「クリック率」、「コンバージョン率」あたりでしょうか。

いずれも重要な指標であることは間違いないですが、それ以前にもっと大事な指標があります。

それが「到達率」です。

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到達率とは？

「到達率」はメールがどのくらい受信ボックス（メールボックスともいう）に届いたのかを示す指標です。

受信ボックスというのはメールの保管場所全体のことを指します。

受信ボックスと受信トレイの違い

似たような言葉に「受信トレイ」や「受信箱」や「受信済みアイテム」がありますが、これらは「受信ボックス」の中にあるメールの保管場所の１つという解釈になります。

そのため到達率は必ずしも受信トレイに入った割合とは限りません。

なぜなら、メールの保管場所には「迷惑メールを保存しておく場所」もあるためです。

メールが迷惑メールに振り分けられた場合も、相手の受信ボックスには届いているので到達率に含めて計測されます。

到達率が下がる原因

送信したメールは宛先に届く前に受信サーバー側で受取拒否される場合があります。

その場合は宛先にはそもそもメール届いていないため到達率が下がることになります。

また、宛先メールアドレスが存在していない場合も、その宛先にメールが届くことはないため到達率が下がる要因となります。

上記の動きをまとめると以下のようになります。

メールが宛先に届く仕組み

メールを送信する
↓
宛先受信サーバーでメール受け取る
（受取拒否 or 宛先不明 ＝ 配信失敗）
↓
（スパムフィルター）
↓
宛先の受信トレイに入る or 迷惑メールフォルダーに入る

冒頭に書いた「開封率」、「クリック率」、「コンバージョン率」は、メールが到達した後に測定できるようになる数値です。

つまり、メールが到達していない場合はそもそもメールが開封されることは１００％無いため「開封率」以前の問題です。

また、迷惑メールになることもメールがほぼ開封されない原因となります。

受信ボックスには届いているため数値上は到達率に含まれてしまいますが、読者が「届いていることに気づかない」という点では迷惑メールになった場合はメールが到達していないと考えたほうが良いです。

そのため到達率を意識して高い割合に保つこと、また迷惑メールにならないようにすることは、メルマガ配信にとってもっとも大事なことだと言えます。

なぜメールの到達率が悪くなるのか

前項の通り、受信サーバー側でメールの受け取りを拒否されるとメールが宛先の受信ボックスに入らないため、メールの到達が悪くなっていきます。

メールの受け取りが拒否される理由としては、ざっくりいうとあなたがメール送信者として信頼されていないためです。

レピュテーションという信頼残高

受信サーバー側では、メールの送信元に対して「レピュテーション」と呼ばれる信頼度を示す格付けを行っています。

人間関係においても「信頼残高」という言葉がありますが、普段から誠実な態度と行動をする人は信頼度が蓄積されていき、その人の言う事なら信用できると思ってもらえるようになります。

これが普段から不誠実な人の場合、信頼残高が無いため何を言っても信用されず、話を聞いてもらえなくなります。

それと同じように、あなたのメルマガ配信者としてのレピュテーションが高い場合はメールが届きやすく、迷惑メールにもなりにくいです。

反対にレピュテーションが低いと判断された場合は、メールが受信拒否されたり、迷惑メールに振り分けられやすくなります。

そのため到達率を高く保つためには、レピュテーションを高めていき信頼できる配信元として見てもらえるようにする必要があります。

レピュテーションはISP（Internet Service Provider – インターネットサービスプロバイダー）によって判断の基準が変わり、またその基準は公開されてされていません。

そのため、これをすれば必ずレピュテーションを高めることができるとはいえませんが、基本的にはプラスに評価される配信をし続ければ高まり、マイナスに評価される配信をすれば低くなっていきます。

あなたはプラス評価される配信を積み重ねて信頼残高の高いメルマガ配信者を目指してください。

以下に挙げることを実践することでプラスの評価がされるようになりますので、参考にしていただければと思います。

到達率を改善する方法

送信ドメイン認証を行う

メール認証とも呼ばれ、メールが正しく送信元から送信されていることを証明する仕組みのことです。

Gmailなどのメールサービスでは送信ドメイン認証がされていないメールアドレスからメールが送られてきた場合、それが本人から送られてきたメールだということを判断できないため高い確率で迷惑メールとして処理します。

送信ドメイン認証には３種類ありますが、どれか１つだけ設定すれば良いというものではなく、基本的には３つすべてを設定する必要があります。

それによりメール送信者がそのドメインを所有していることや、信頼できるメール送信者であることを受信サーバー側に証明することができるようになり、メールが届きやすくなります。

設定は使用しているメルマガ配信スタンドやレジストラ（ドメインを取得するのに利用したサービス）で行うため、設定方法についてはそちらのヘルプやサポートでご確認ください。

なお、送信ドメイン認証はドメインに対しての設定となるため、自分のドメインではないGmailやYahoo!メールでは設定できません。

そのため、送信元のメールアドレスにそれらのフリーメールアドレスを指定するだけで、メルマガ配信においてはメールが相手に届きづらくなりますので注意してください。

同意を得ている宛先にだけ送る

メルマガを配信する際は、必ず同意（オプトイン）を得た宛先に配信しなければなりません。

これは「特定電子メール法」という法律で定められていることです。

通常メルマガの宛先（リスト）は、LPなどから申し込みフォームを介して集めることになります。

この場合は読者が自分からメールが送信されることに同意をしていることになるため問題はありません。

しかし、リストを業者から購入したり、インターネットで見つけたメールアドレスに勝手にメルマガを送ることは法律違反になります。

また、そのようなメールが勝手に送られてきたとしたら、あなただったらどうするでしょうか？

おそらくは読まずに捨てるか、迷惑メールとして報告すると思います。

この読まずに捨てられたり、迷惑メールとして報告されることはレピュテーションを下げることにもつながるため、そうならないためにも同意を得た宛先にのみ配信しなければいけません。

スパムトラップには送らない

スパムトラップ（ハニーポットともいう）とは、スパムメールの送信者を発見するためにISPなどが作成したメールアドレスを指します。

スパムトラップとなるメールアドレスには、

• プリスティントラップ（過去に誰にも使用されたことがないアドレス）
• リサイクルトラップ（過去に使われていたメールアドレス）
• タイプミスアドレス（gmailがgmalになっている）

などがあります。

つまり、送られてくるはずのないメールアドレスにメールが送られるということは、「そのアドレスを不正に入手した迷惑メール配信者」だと判断ができるわけです。

そのため、スパムトラップとして設定されたメールアドレスにメールを送信すると、レピュテーションが著しく低下します。

このようなスパムトラップはリストを業者から購入したり、インターネットで見つけたメールアドレスに含まれていることが多いため、前項のように同意を得た宛先にだけメルマガを配信するようにしていればそこまで深刻に考える必要はありません。

ただし、タイプミスアドレスについては申込者のうっかりミスなどでリストに加わる可能性があります。

スパムトラップではなくてもメールを送ることでエラー配信となり、レピュテーションには悪影響となります。

スパムトラップもタイプミスアドレスも送ったメールは開封されることはないため、該当のメールアドレスを取り除くためにも定期的にリストを整理（後述）するのが効果的です。

また、タイプミスアドレスをリストに加えないためにはダブルオプトインが有効です。

フォームからの申込後に確認メールを送り、そちらのURLをクリックすることで本登録になるという仕組みを導入することでタイプミスアドレスではメルマガに登録されないようにできます。

リストを整理する（エラーメールを送らない）

整理整頓の「整理」とは『物を減らす』ことです。

すなわち、リストを整理するとはリストから不要なアドレスを減らすということです。

なぜリストからアドレスを減らす必要があるのかというと、メールが届かないアドレスに配信を続けることはレピュテーションを下げることになってしまうためです。

同意を得た上で集めたメールアドレスでも、必ずメールが届くアドレスとは限りません。

• 登録時に綴りを間違えている
• メールアドレスに変更があって登録時のアドレスが使われなくなった
• キャリアメールでセキュリティによって受信拒否されている

などの理由からメールを送信しても届かない場合があります。

そのような宛先に対してメールを送り続けていると、ISPが配信リストに対して無差別にメールを送信している迷惑メール配信者だと判断する場合があります。

定期的にメールが届かない、送っても開封されないメールアドレスをチェックして、配信しないようにリストを整理することで優良な配信者としてレピュテーションが高まっていきます。

ブラックリストに載らないようにする

世界中で健全なメール配信環境が実現されるように、スパム業者や悪質なメール配信者をブラックリストとして登録し、そのドメインやIPアドレスから送信されたメールを一般利用者に届きにくくする仕組みがあります。

そして、あなたが受信サーバーからマイナス評価を受けるような配信を続けていると、スパム業者や悪質なメール配信者とみなされて、あなたのドメインやIPアドレスもブラックリストに載ってしまうことがあります。

そうなるとあなたのメルマガは著しく読者に届かなくなってしまうためブラックリストに載らないように注意が必要です。

ブラックリストは専門の機関によって作成されており、その機関は１つではなく多数存在しています。

受信サーバーによってどの機関のブラックリストを参照するのかは異なるため、１つの機関のブラックリストに載ってしまったとしても、すべてのメールが届かなくなるわけではありません。

その場合、Aさんのメールアドレスには問題なく届くが、Bさんには届かなくなるといったことが起こります。

しかし、ブラックリストに載ってしまうとメールの到達率が下がることは間違いないため、日頃からブラックリストに載らない配信を心がける必要があります。

ちなみにレピュテーションを高めるための方法＝ブラックリストに載らないための配信となるため、本記事の到達率を高めるための方法を実践することがブラックリストに載らないための予防策となります。

ただし、健全な配信を行っていたとしてもうっかりスパムトラップにメールを送ってしまったり、エラーメールを送り続けたりすることでブラックリストに載ってしまうことはありえます。

そのため、定期的にブラックリストに自分のドメインやIPアドレスが載っていないことを確認して、もし載っていた場合は速やかに解除申請を行うようにします。

詳しくはこちらの記事をご参照ください。

迷惑メールとして通報されないようにする

GmailやYahoo!メールでは届いたメールを「迷惑メールとして通報する」機能があります。

この迷惑メールとして報告されることが、一番レピュテーションを下げることになるので注意が必要です。

迷惑メールとして報告されることで、受信サーバー側では以下の情報が迷惑メールフィルターに学習されます。

• 送信者IPアドレス
• 送信者メールアドレス
• 送信者ドメイン
• 発行者名
• よく使用する単語

これらの情報が蓄積していくと、該当の配信者からのメールは「最初から迷惑メールとして処理する」、「サーバーで受信拒否する」というように処理されるようになります。

結果、該当の宛先だけではなく、自分が配信メール全体が届きにくくなります。

迷惑メール報告されないためには、配信方法やメールの文面などに気をつけて配信をする必要があります。

例えば、配信方法で気をつけるとしたら以下のような点です。

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配信者が誰かハッキリと分かるようにする

ほとんどの人はメールが届いた時には、誰からのメールなのかを必ず確認します。

その時に見ることになるのが「差出人名」です。

会社名だけや個人名だけの差出人名よりも「会社名＋個人名」になっている方がより信用できますよね。

また、ある程度ネットリテラシーがある人は「差出人メールアドレス」も見て、怪しいメールじゃないかチェックしています。

「差出人メールアドレス」には独自ドメインのメールアドレスを指定するのはもちろんですが、「.jp」や「.net」や「.com」といった信頼性のあるドメイン（TLD）を使うようにした方が良いです。

「.xyz」など奇抜なドメインを採用した結果メールが届かなくなってしまったという事例もあります。

なぜそのメルマガが送られてきたのかを分かるようにする

もし、身に覚えのないメールが送られてきたとしたら迷惑メールだと感じませんか？

読者の中には自分でメルマガに登録したことに気づいていない人もいるため、オプトインした相手だからと安心してメールを送った結果、迷惑メールだと報告されてしまうことがありえます。

「このメールは◯◯メルマガに登録してくださったあなたにお送りしています」
「過去に◯◯にお申し込みいただいたお客様に配信しています」

といったひと言があるだけでも、なぜそのメルマガが送られてきたのかが分かり読者は安心できます。

その場合、「購読の解除はいつでもこちらから可能です」と解除リンクについても明記することで、興味がない人が購読解除することはあっても、迷惑メールだと報告することはなくなるはずです。

１日に何通も送らない

同じ配信者から、同じ日に何度もメールが送られてくると、正直うんざりしますよね。

基本は１日１通です。
同じ宛先に送る場合は、多くても１日２通までにします。

まだ、時間帯についても未明の早すぎる時間や夜遅すぎる時間に送るのはオススメしません。

もし、相手がスマホなどでメールが届いたことを音で通知する設定にしていた場合、そんな時間に送られてきて音が鳴ったら迷惑だと感じる可能性があります。

そんな時間に連絡してくるやつは常識が無い人間だと思われる可能性もあり、「そんなやつのメールは迷惑メールとして報告してやる」となってしまうかもしれません。

メルマガを読んでくれるのは生身の感情ある人間です。

相手の立場になって考えて、迷惑にならない配信をしましょう。

売り込みのメールばかり送らない

なんのためにメルマガを配信するのかと聞かれれば、ほとんどの方は売上につなげるためだと答えると思います。

だからといって毎回配信されてくる内容が商品やサービスの売り込みだったら、相手は迷惑に思うのではないでしょうか。

日頃から有益かつ最適なコンテンツを提供しているからこそ、売り込みが活きてくるのがメルマガの特徴です。

では、「メールにはどのようなことを書けばよいのか？」という文面については次項で解説します。

上記のようなことに気をつけることで、迷惑メールとして報告される可能性は減らすことができますが、残念ながらすべての人に１００％迷惑だと思われない配信を続けることは難しいです。

そのため、もし迷惑メールとして報告されてしまったら、該当の宛先には今後メールを送らないようにリストから削除して、それ以上レピュテーションが低下することを防ぎます。

有益かつ最適な内容を提供

あなただったらどのようなメルマガだったら喜んで読み続けたいと思うでしょうか。

元々、そのメルマガを読みたくて自分の意思で申し込みフォームから購読申し込みをしてきた人が読者のはずです。

ということは読み続けてもらうためには、配信する内容は読者が期待している情報や関連性が高い情報を提供していることが大前提となります。

それにも関わらずテーマと関係のない内容だったり、売り込みばかりの配信だったり、公序良俗に反する内容のメールだったりすれば、読者からは読み続けたいと思われず最悪迷惑メールとして通報されてしまいます。

メールが読まれずに放置や削除されることも、迷惑メールとして通報されることもレピュテーションが低下する原因となります。

また、その内容が有益かどうかを判断するのは読者です。

自分が有益だと思って配信していても、読者が迷惑だと感じれば迷惑メールとして通報される可能性があります。

自分が配信するメールが相手にとって有益かどうかは、必ず読者目線で確認することをオススメします。

読者視点についてはこちらもご参照ください。

また、文章を強調するために過剰な装飾をしたり、過激なキーワードを使ったりすることは受信サーバーの迷惑メールフィルターに引っかかりやすくなります。

迷惑メールフィルターの基準は公開されていませんが、一般的に以下の点に気をつけることで迷惑メールにはなりにくいとされています。

• 過剰な装飾はしない（飾り罫線やビックリマーク多用など）
• 過激なキーワードは使わない（他人を貶める、攻撃する言葉）
• 公序良俗に反するキーワードは使わない（猥褻な単語や表現）
• リンクを大量に置かない（１回のメルマガで１〜２つまで）
• 無料の短縮URLを使わない（迷惑メールでよく使われるため）

公序良俗に反するキーワードについては、アダルト系、ギャンブル系のキーワードは受信サーバーの迷惑メールフィルターが「迷惑メールでよく使われる単語」として学習しているため、高い確率で迷惑メールとして判断されます。

似たような理由から、投資系、ダイエット系、薬系のメルマガの場合、悪質な内容ではなくてもNGワードとしてみなされる可能性が高いです。

つまるところ、相手が受け取ったら迷惑だと感じる内容のメールは送らないことです。

他にも本記事のレピュテーションを高める方法を実践していれば、迷惑メールになりにくい配信となります。

退会（購読解除）しやすくする

せっかく手に入れたリストを手放したくはありませんよね。

その気持ちは分かりますが、到達率を高めたければ逆効果です。

購読の意思がない人をいつまでもリストに入れておいても、

• 開封されない
• ISPからマイナス評価される
• 迷惑メールとして通報される

といったマイナスの影響が出てくる可能性が大きいです。

そのため、購読の意思が無い人にはむしろ解除してもらった方が良いと考えるようにします。

そのためには購読解除リンクを分かりやすい場所に設置することです。

また、リンクだけをポンと置くのではなく「購読解除はこちら」とひと言添えたり、冒頭に「購読解除は文末のリンクから行えます」といった誘導文を載せるようにします。

読者が購読解除したいのにリンクが見つからない場合、迷惑メールとして通報する可能性が高いです。

それは前述の通り到達率を下げる一番の原因となりますので、それを防ぐためにも購読解除のリンクは堂々とわかりやすいように置きましょう。

また、送信が始まってからの１週間は読者の流動が激しい期間です。

試しに登録してみたけど思ったメルマガじゃなかったと購読解除したくなるケースがあります。

そのため、最初の数日間のステップメールにはヘッダーとフッターの２箇所に購読解除リンクを配置するのも効果的です。

これにより、「１．自分の読者になりえない人をふるいにかける」のと、「２．他の読者には安心して解除ができると思ってもらえる」という効果が期待できます。

迷惑メールフォルダーに入ったままにさせない

迷惑メールフォルダーに振り分けられたメールをそのままにしておくと、受信サーバー側からはマイナス評価となり迷惑メールフィルターに学習されることで、どんどんメールが届きづらくなっていく可能性があります。

そうならないためにも、迷惑メールフォルダーに入ったメールについては、メール受信者側に［迷惑メールでないことを報告］してもらう必要があります。

問題はどのようにそれを伝えるかですが、

• メルマガ登録時のサンキューページに対処方法として載せる
• 普段からメール内に盛り込んでおく
• zoomや直接会った時に伝える

などが考えられます。

普段からメール内に盛り込んでおくのは「迷惑メールになるから結局読まれないのでは？」と思うかもしれませんが、すべてのメールが１００％迷惑メールになってしまうのはよほどレピュテーションが低い場合です。

通常はたまに迷惑メールになることがあるといった程度なので、普段からメール内に迷惑メールになった場合の対処方法を記載しておくことで、いざというときに読者自身に対応してもらえる可能性が高まります。

また、対処方法を文章として載せるとメールが長くなってしまうのが気になる場合は、専用のページを作ってそちらへのリンクを貼るという方法もあります。（メール内にリンクが多くなりすぎないように注意）

未読のままにさせない

読者がメールを未読のまま放置していることも受信サーバーはマイナス評価する場合があります。

かといって、必ず開封してもらう方法があれば苦労は無いわけですが・・・。

開封率を高めるためにはタイトル（件名）を工夫する、読者に合わせた最適な配信時間帯に送るなどの方法があります。

開封率を高めるタイトルの付け方については以下の記事もご参照ください。

もし、それでも開封されない場合はリストから削除することも検討します。

「１０通連続で未読の読者はリストから削除する」というように自分の中でルールを作って削除するといった方法です。

あるいは、最近開封のない読者を抽出してリストから削除前に開封やリアクションを求める確認メールを送って、それに対しても開封やリアクションがない読者を削除するといった方法もあります。

フォルダ分けしてもらう

※2022年6月3日追記

多くのISPでは受信者が好意的な操作をしていることをプラスに評価する傾向にあります。

好意的な操作とは、前述の「迷惑メールではないことを報告」や「メール内のリンクをクリックする」のように受信したメールに対して実際に受信者がプラスのリアクションをすることです。

同じように届いたメールを受信ボックスから他のフォルダに移動させるということは、好意的な操作に該当します。
※Gmailの場合はフォルダではなくラベルによる管理となります。

実際に受信者の方にフォルダ分けしてもらうためには、迷惑メール対処法と同様に、あらかじめメルマガ登録時のサンキューページに詳しいやり方を載せる方法が考えられます。

Gmailでのラベル分けについては以下の記事で詳しく解説していますので、ぜひこちらの記事を参考や紹介にご利用ください。

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使い方はカンタンで、あなたのメールアドレスを入力して、、、

表示されたURLを紹介するだけ！

あなたのメールアドレス専用の設定ページが作成されます。

いかがでしたでしょうか。

メールの到達率を高めるための方法についてご紹介してきました。

これらの方法はどれか１つを行えばよいというものではなく、すべてを継続的に実践してくことであなたのメルマガの到達率を改善していくことにつながります。

到達率の高い配信者になるためには、本文でもご紹介しましたが「信頼残高」を積み重ねることです。

少しずつメルマガ配信者としての信頼を高めていくことが、より読者に届きやすいメルマガ配信環境を手に入れることにつながっていきます。

この記事の内容があなたのメルマガ配信の参考になれば幸いです。

最後に

最後に株式会社アスタで提供しているメルマガ到達率改善サービスについてご紹介します。

今回ご紹介したような方法を実際に行う方法がわからない、正しくできているかわからない、効果測定の仕方がわからないといったメルマガの到達率についてお悩みの方にマン・ツー・マンでサポートをしております。

また、アスタ独自のメソッドを使って直接的に到達率を改善させる方法についてもご案内しておりますので、興味があれば、ぜひ以下のバナーをクリックしてください。

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メルマガ配信スタンドの「MyASP」においてメールの開封率を調べる方法をご紹介します。

開封率を調べる方法はいくつかありますが、日刊メルマガとステップメールで確認方法が異なりますので、それぞれご案内します。

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日刊メルマガの場合

MyASPの場合、日刊メルマガやデイリーメールといった呼び方ではなく「一括配信メール」となりますが、こちらの開封率を調べる方法です。

１．MyASPにログインした後、サイドメニューの「メール一覧(すべて)」をクリックします。

２．「シナリオ（商品）名」から、開封率を調べたいメールが登録されているシナリオを選択します。

３．該当のシナリオで送信されたメールが表示されますので、開封率を調べたいメールの［詳細］をクリックします。

４．詳細画面にある「メールURL URL別クリック履歴」を確認します。
『〜1×1.png』となっている「URL」の「クリック割合（％）」が開封率となります。

ステップメールの場合

途中までの流れは日刊メルマガと同じです。

１．MyASPにログインした後、サイドメニューの「メール一覧(すべて)」をクリックします。

２．「シナリオ（商品）名」から、開封率を調べたいメールが登録されているシナリオを選択します。

３．「絞り込み対象」をクリックして、「ステップメール」を選択します。

後の流れは日刊メルマガとほぼ同じです。

４．該当のシナリオで送信されたメールが表示されますので、開封率を調べたいメールの［詳細］をクリックします。

５．詳細画面にある「メールURL URL別クリック履歴」を確認します。
『〜1×1.png』となっている「URL」の「クリック割合（％）」が開封率となります。

こんなときは

Ｑ．開封率が表示されません。「クリック情報が存在しません」と表示されます。

Ａ．開封率を取得するためには、２つの条件があります。

１．HTMLメールで送信されていること。
２．送信時に「短縮URL（クリック分析）を使用する」にチェックを入れていること。

そのため、送信時には以下の２点について必ず確認してください。

✔️「メール形式」で『HTML』を指定している。

✔️「短縮URL（クリック分析）を使用する」にチェックを入れ、『〜1×1.png』というURLが表示されていて、かつ、こちらにもチェックが入っている。

なお、メールを送信した後に上記の設定を行っても、集計されるのは設定後に開封された件数のみとなります。

Ｑ．他のリンクの「クリック割合（％）」は集計されるのに、『〜1×1.png』というURLの表示がされず、開封率が分かりません。

Ａ．メールを「テキスト形式」で送信している場合、「短縮URL（クリック分析）を使用する」とすると文中のURLに対するクリック割合は取得できますが、開封率の取得はできません。

これは、開封率の取得のために『1×1.png』という小さな画像ファイルを埋め込むのですが、テキスト形式のメールでは画像自体の埋め込みができないためです。

Ｑ．『〜1×1.png』というURLの表示がされ、確実に開封されているはずなのに、クリックが「0.0％」のままになります。

Ａ．「メールの形式」を『HTML→テキスト』に切り替えている可能性があります。

一旦、「メールの形式」を『HTML』として、「短縮URL（クリック分析）を使用する」にチェックを入れた後に「メールの形式」を『テキスト』に変更してしまうと、『〜1×1.png』のURLは残ったままになりますが、実際には機能していないURLになってしまいます。

そのため、その状態で配信をしても『1×1.png』が読み込まれる訳ではないため、URLはあるのにクリックがまったくされていないように見えます。※上記画像の状態です

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メルマガの件名（タイトル）って悩みますよね。

なので、この記事を見てくださったあなただけに、件名の付け方、件名の考え方を実例付きで教えます。

もし、メルマガの件名をつけるのに困ったときは、この記事を参考にしていただけると嬉しいです。

※動画を会員サイト限定で公開中！興味がある人はこの記事の最後の宣伝を見てください。

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件名＝メルマガの命

こちらの記事でも解説していますが、メルマガが開封されるかどうかは件名にかかっているといっても差し支えなくありません。

すなわち件名＝メルマガの命です。

では、読まれる件名にするためにはどうすればよいのでしょうか？

それにはインパクトのある件名が必要不可欠となります。

上記の記事では７つのルールに照らし合わせて考えるというお話をしました。

ここでは、ルールを元に具体的にどのような件名にすればよいのかを事例やサンプルを使って解説していきたいと思います。

まずは、ルールのおさらいからです。

〜見出し作成の7つのルール〜
①得になること
②新しい情報
③好奇心を刺激すること
④明るい面・プラス面から書くこと
⑤手っ取り早く簡単であること
⑥相手に問いかけるように書く
⑦利用者の声を載せる

の７つでした。

それぞれの具体例について解説していきます。

①得になること

自分（読者）にとって「得になりそうだな」と思われる件名は開封されます。
全ルールの中でも一番重要なルールです。

例えば、

「今なら50％OFF」
「10万円の副収入」
「家計応援価格」
「衝撃プライス」
「お求めになりやすい」
「増量中」
「メンバー限定特典」
「初回限定３大特典付き」
「記念特価」
「セットでお得」
「無料レポート進呈」
「無料クーポンプレゼント」

上記はすべてお得感のある表現ですが、その中でも目を引くものがあるのが分かりますでしょうか。

そうです、数字ですね。
数字を入れることによって具体性が増し、現実味を帯びた表現となり、パッと見たときにも目につきやすくなります。

ただし、日本人の場合「50％OFF」と「半額」では、「半額」の方が興味を惹かれるという結果もあるようです。
なので50％OFFの時だけは「半額」とした方がいいかもしれませんね。

②新しい情報

新しい情報は読者の目に留まりやすいです。
「おっ？」と思わせることができるからですね。

例えば、

「ついに始動」
「ついに登場」
「出ました」
「お待たせしました」
「新発売」
「新発見」
「新機能」
「New」

新商品のお知らせを行う際は、件名にこれらのワードを盛り込むことを意識しましょう。

③好奇心を刺激すること

個人的には２つ目に重要な要素だと思います。

「どういうことなんだろう？」とか「何が書いてあるんだろう？」と思わせるような書き方をすれば、読者は好奇心を刺激されて、ついついメルマガを開封してしまうということですね。

例えば、

「世の中の99％の人が知らないこと」
「ダイエットに失敗するのは○○が原因だった」
「あの日、私は人生のどん底にいました」
「私がピアノの前に座るとみんなが笑いました。でも弾き始めると・・。」

続きが気になるように書くのがポイントですね。

件名が気になる→続きが読みたくなる→メルマガを開封する、という流れなのでメールの内容は件名の続きになるように書いてください。

たまに件名と本文が関係ない内容になっているメルマガがありますが、私はそういうメルマガを読むとすぐに購読解除したくなります。

読者からすると内容詐欺みたいなもので信頼を損ねる結果となるため、その後のメルマガを読んでもらえなくなるかもしれませんので気をつけましょう。

また、「好奇心」は他の「新情報」や「得になる」と組み合わせることで強力な見出しになりやすいとジョン・ケープルズは言っています。

④明るい面・プラス面から書くこと

ネガティブな表現やマイナス思考、マイナス感情な件名は多くの場合、読者から敬遠される要因となります。
そのため、明るい面・プラス面を書くようにします。

例えば、

×「ネガティブ思考を捨てるには」→○「ポジティブ思考の身に付け方」
×「いまだに痩せられないあなたへ」→○「いますぐ痩せたいあなたへ」
×「仕事ができない人がやっている駄目な習慣」→○「仕事ができる人が実践している良い習慣とは」
×「お金が無いが口ぐせになっていませんか」→○「お金の心配から解放される方法」

通常は意識しなくても明るい、プラス表現の方が思いつくものですが、気分が落ち込んでいたり、重い内容のメールを書こうとすると、そちらに引きずられることがありますので注意しましょう。

しかし、こうしてみるとバツの方もなかなか興味を引きますので、メール本文で件名の主張に対する補完的な使い方をするのも良いかもしれませんね。

件名：お金の心配から解放される方法
本文：ついつい、お金が無いが口ぐせになっていませんか？そんなあなたに朗報です！・・・

みたいな。

⑤手っ取り早く簡単であること

人というのは、苦労をするよりもラクをしたい、時間がかかるよりも手っ取り早く物事を終わらせたいものです。

そのため、どんなに良いことが書かれてあっても「自分には無理そうだな」、「自分には関係ないな」と思われたら開封されなくなってしまいます。

そこで、手軽さをアピールして「自分でもできそうだ」、「簡単そうだな」、「そんなに時間がかからなそうだな」と思ってもらうことが大切です。

例えば、

「１日５分でできる！メルマガのネタ収集法」
「初心者でも始められる！３０分で終わる初期設定」
「わずか３ステップで完了」

手っ取り早く簡単さをアピールしようとすると、ついつい大げさな表現になりがちです。
そのときに注意しなければならないのが、信頼できる内容になっているかということです。

例えば、「もっとラクな仕事でもっと収入アップしたい方へ」という非常に魅惑的な件名ですが、信頼性がなく、話がうますぎるということでかえって敬遠される内容になってしまっています。

⑥相手に問いかけるように書く

メルマガは配信者にとっては複数いる読者への一斉配信となりますが、受け取った読者からすれば一斉配信とはわかっていても気持ち的には１対１で送ってもらっているメールだと思っています。

そのため、常に１人の読者に向けて書くという視点を忘れてはいけません。
そして、自分に向けて書いたと思われる件名は開封率アップにつながります。

例えば、

「○○様だけにお伝えしたいことがあります」
「○○さん、こんなお話を知っていますか？」
「○○なあなたへ」
「あなたならどうしますか？」

このように読者の名前を入れたり、読者の情報を盛り込んだメールを「パーソナライズメール」と言います。
通常のメールよりも相手に響くので重要なメールのときに使うのをオススメします。

○○の部分に名前を入れるためには、あらかじめ名前を収集している必要があります。
また、利用しているメルマガ配信スタンドで○○部分に取得した名前を自動で置き換えて配信してくれる機能が必要となります。

もし、パーソナライズができなくても、「あなた」という表現でも十分効果はあります。

MyASPなら置き換え文字でパーソナライズメールも簡単に作れます！

もし、特定の相手に向けたメッセージにしないということであれば、ターゲットを明確にする表現を入れましょう。

例えば、

「30代女性必見」
「アフィリエイターの皆さん」

などです。
メルマガの件名に「誰宛」なのかを含めることで、ターゲットとなる層の読者の興味を惹きつけることができます。

⑦利用者の声を載せる

今も昔もセールスにおける利用者の声は、他の利用者や見込み客の不安を払拭する非常に強力な武器です。

そのため、それを件名に活かせば読者に安心して開けるメルマガだと思ってもらえるようになります。

例えば、

「［感想］本当にうまくいきました」
「［体験談］何も知らなかったAさんの場合」
「続々とお申し込みが殺到しています」
「私が実践している○○なこと」

最後のは自分自身ですが、利用者の声なので自分のことでも問題はありません。

より具体的に「１週間で３kg痩せました」とか「最初の月から売上が２倍になりました」といった数字が含まれていると、さらに興味を持ってもらいやすくなります。

以上が７つのルールの解説です。
もう一度、７つのルールを貼っておきますね。

〜見出し作成の7つのルール〜
①得になること
②新しい情報
③好奇心を刺激すること
④明るい面・プラス面から書くこと
⑤手っ取り早く簡単であること
⑥相手に問いかけるように書く
⑦利用者の声を載せる

それぞれを単独で使っても良いですが、できるだけ他のルールと掛け合わせることで開封率の高い件名にできます。

件名に迷ったときは、ぜひこちらの内容をご活用ください。

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メルマガの始め方について知りたい人はこちらの記事へ

せっかく書いたメルマガも開封すらしてもらえないことは当たり前のようにあります。

「開封率が低い」
「頑張って書いているのに読まれない」

などというのはメルマガをしている人からよく聞こえてくる話です。

では、どうすれば開封してもらえるようになるのでしょうか？

そのためには、読者がメルマガを開封するかどうか判断するための３つの判断材料を改良することが必要になります。

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３つの判断材料

メールが届いたときに読者が開封するかどうか判断する材料が３つあります。

それが、

１．件名
２．送信者名
３．本文プレビュー

です。

この３つを意識して開封されやすい内容に改良していくことで、より開封してもらいやすいメルマガを作ることができます。

それぞれの改良方法について説明していきます。

件名＝メルマガの命

件名はメルマガの命です。
ここは絶対に手を抜けないポイントです。

正直な話、他の２つの判断材料を改良しても開封率にさほど影響はありません。
件名が唯一と言っていいくらいの改良ポイントとなります。

そもそも、件名でつまらなそうと思われたら読まれません。
毎日届くメールの中で件名で目を引かなかったら多くのメールに埋もれてしまいます。

では、自分が読者だと仮定して、どのようなメルマガだったら開封するかを考えてみてください。

やはり、件名で「おや？」とか「気になるなぁ」って思ったら開封しますよね。
なので開封率を上げたかったら件名を工夫するようにしましょう。

そこで参考になるのがアメリカのコピーライター、ジョン・ケープルズの考え方です。

彼は1900年に生まれ広告業界の第一線で58年間も活躍し続けた先駆者で、今現在も世界中の広告に使われるキャッチコピーなどは、彼の考えたコピーや理論が参考にされているほど広告業界に影響を与えた人物です。

有名なのは音楽学校の通信講座の広告に使われた、

「私がピアノの前に座るとみんなが笑いました。でも弾き始めると・・。」

というピアノコピーと呼ばれるものです。

どうですか？気になりますよね？続きが読んでみたいと思わされますよね？

人目を引きつける必要があるという点では広告のキャッチコピーも、メルマガのタイトルも同じです。

先人の素晴らしい知恵を是非使わせていただきましょう。

ジョン・ケープルズは、キャッチコピーの作成には５つの要素があると言っています。

〜見出し作成の5つのルール〜
①得になること
②新しい情報
③好奇心を刺激すること
④明るい面・プラス面から書くこと
⑤手っ取り早く簡単であること

これらを意識した件名をつけることで、メルマガの開封率は高まります。

そしてさらに、私はここに２つのルールを追加することをオススメします。

それは、

⑥相手に問いかけるように書く
⑦利用者の声を載せる

です。

ぜひ、件名を考えるときには上記の①〜⑦のルールに従っているかをチェックしながら考えてみてください。

もう一点、件名を考えるときに気をつけなければいけないのは、タイトルが表示される文字数です。

近年ではスマホでメールを読むというケースが増えているため、表示領域が小さく、タイトルとして表示される文字数は多くありません。

そのため、タイトルは15文字程度に収めることを意識しましょう。

もちろんそれより多くても配信できますが、タイトルがすべて表示されないため開封率には少なからず影響があると考えた方がよいです。

せめて重要なキーワードは先頭に持ってくるなどの工夫をしましょう。

送信者名は正々堂々と

送信者名は、誰から送られてきているのかがひと目で分かるポイントです。

そのため、最初に設定すれば変更する必要はありません。
むしろ、変更してしまうと前回届いていた時の送信者名と違うため、かえって読者を混乱させたり、怪しませることになります。

ちゃんと誰から届いているのかが分かるようにしてあればOKですが、一点だけ注意するとすれば、個人名を入れるようにしましょう。

送信者名が会社名だったりサービス名やメルマガのタイトルで送られてくるケースがありますが、これらはオススメしません。

インターネットでは相手の名前もわからない中でコミュニケーションを取ることは珍しくありませんが、やはり会社名だけとか個人名が分からないメールは信用されません。

どのような立場であっても個人名を名乗るのは内容に責任を持つものとして当然の考えですし、読者もそのような人を信用します。

本文のプレビューでも伝えられる

メールクライアントによっては本文を開く前に、メールの中身が数十文字分表示される場合があります。

これを「プリヘッダーテキスト」と言います。

メルマガ配信スタンドによっては、この文言を直接指定することができる機能もありますが、大抵の場合はメール本文の冒頭部分が自動的に表示されます。

しかし、件名と関連するような見せ方をすることで、さらに届いたメールが安全だと思ってもらえたり、興味を持ってもらうように仕向けることができます。

例えば、最初は必ず名乗るようにしているとメールが届いたときに以下のように表示されるため、安心して開封できますし、その後の文章で興味を引くこともできます。

すべてのメールクライアントで表示される訳ではなく、また表示される文字数も様々ですが、意識することである程度の効果を見込めます。

つかみはOK？

という言葉の元ネタがダチョウ倶楽部ということを知っている人はそれなりの年齢です。

メルマガ開封後の話にはなりますが、そのままメールを読み続けてもらうためには、本文の冒頭、すなわち読者が一番最初に見る部分（ファーストビュー）で読者が離れていかないようにする工夫が必要です。

つまり「つかみはOK！」状態を目指しましょう。

そのためには、読者に安心してもらったり、興味を持ってもらうことが大切です。

例えば、

・「○○様」というように相手の名前を記載して書き始める【安心】
・無料レポート経由の読者なら「○○のダウンロードありがとうございます！」とダウンロードした人向けのメールだと分かるように書く【安心】
・スパムメールだと思われないように書く【安心】
・結論から書く【興味】
・逆に焦らして書く【興味】

などです。

メルマガを送っても開いてもらえなければ意味がありません。
開いてもらっても読まれなければ意味がありません。

頑張ってこの２つのハードルを乗り越えていきましょう。

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開封率の仕組み

開封率はメルマガ内に小さな画像を埋め込み、それが読み込まれたかどうかで計測することができます。

つまり、

「開封数（画像の読み込み数） / メール配信数 × 100」（％）

という計算式となります。

広告からメルマガ登録される場合にはLP（ランディングページ）の内容を読んで、「この人のメルマガを読みたい！」と思って登録しているはずなので本来であれば１００％近く開封されるものだと思いますよね。
しかしながら、現実的には様々な理由でそれはありえません。

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例えば、

• メールを開くソフトが画像を読み込まない場合
  • Gmailなどでは迷惑メールフォルダーに入ったメールの画像が読み込まれません。
  • 設定ミスなどでメールをテキスト形式で送った場合、画像が設定されないため開封数が計測できません。
    
    
• メールアドレスの登録間違い
  • 登録時のメールアドレスが間違えているため、そもそもメールが届いていない。
  • 登録後にメールアドレスが変更になったため、メールが届いていない。
    
    
• メールのレピュテーションが低くて開封されにくい
  • 配信元としての信頼度が低く、送信したメルマガが迷惑メールに振り分けられたため開封されない
    

などの理由があるので、結果的には高くても８０〜９０％くらいが上限になります。

はじめはレピュテーションボリューム（送信したメール通数）が小さいので受信者によっては迷惑メールに入るケースが比較的多いと思われます。

長期的にメールの品質（なるべく多く開封されたり、リンククリックされるように）を高く保ってレピュテーションが向上するように運用していかなければなりません。

開封率を上げるためには？

１．件名はできるだけ短く メールソフトで表示される件名が見切れないように15文字程度を意識しましょう。

２．件名には目を引く言葉を入れる お得感や新情報、実データに基づく数字などを盛り込みましょう。
ex)今なら半額、ついに登場、○％改善されます

※開封率が高まる件名の作り方は以下の記事でご案内しています。

３．配信するタイミングをターゲットとなる読者に合わせましょう。
開封されるタイミングを考え、 例えばビジネスマンなら通勤時間帯、主婦層であれば平日の昼など。
曜日も意識しましょう。

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