毎日仕事で開いているChatGPTに、ある朝ログインできなくなったら、どの作業が止まりますか？
2026年10月27日、ChatGPTのアカウントを永久に止められた、という投稿がXで11万回以上表示されました。
BANは、アカウントを止められて使えなくなることです。
ChatGPTを運営するOpenAIからは、異議申し立ても認めない、というメールが届いていました。
なぜ止められたのかは、本人にも分からないそうです。
では、何をしたらBANされるのか。
OpenAIの規約とヘルプを読むと、仕事で使う人が止められるきっかけは、4つに絞れます。
いちばん身近なのは、社内でのパスワードの共有です。
そして、止められた理由は、メールに書かれるとは限りません。
この記事では、公式に書かれている停止の理由、仕事で使う人が気をつけたい4つ、止められたときの申し立て先、今日やっておく3つをまとめます。
ある日、「この決定は変わりません」とメールが届く
その方がXに載せたメールの画面には、次のことが書かれていました。
- アカウントを止める決定について、異議申し立てを受け取った
- 慎重に審査した結果、決定を変えない
- この件で、これ以上の異議申し立ては受け付けない
異議申し立ては、止めた判断を見直してほしいと頼む手続きです。
その方は一度申し立てて、それが通らなかったことになります。
メールに、止めた理由は書かれていませんでした。
投稿には「支払いの問題では？」「VPNを使っていた？」「AIに暴言を吐いた？」と返信がつき、本人はどれも違うはずだと答えています。
さらに本人の投稿によると、OpenAIからは、新しいアカウントを作ってもすぐ削除する、とも伝えられたそうです。
理由を知らされないまま、新しいアカウントも作れなくなることがあります。
ChatGPTが公式に挙げている停止の理由は、5つ
OpenAIのヘルプには、アカウントを止める理由として、次の5つが挙がっています。
- 頼んではいけない内容をAIに頼んだ（詐欺・なりすまし・スパム・嫌がらせなど）
- アカウントの使い方の決まりを破った（パスワードの共有など）
- 乗っ取りが疑われる動きがあった
- 警告を受けたあとも、同じことを繰り返した
- 本人確認・年齢確認を、期限までに済ませなかった
1つ目は「利用ポリシー」、2つ目は「利用規約」という決まりに書かれています。
仕事の使い方で気をつけたいのは、採用や融資の可否のような人生に関わる判断を、人が確かめずにAIの答えだけで決めることです。
これも利用ポリシーで禁止されています。
仕事で使う人が止められやすいのは、この4つ
悪いことをしているつもりがなくても、止められるきっかけになるものが4つあります。
1. 1つのアカウントを、社内で使い回している
Plusを1つだけ契約して、パスワードを経理の人や営業の人にも教えている。
ChatGPTの規約は、パスワードを人と共有することも、自分のアカウントを人に使わせることも禁止しています。
OpenAIのヘルプも、止める理由の例に「アカウントの不適切な共有」を挙げています。
OpenAIは、ふだんと違う場所や端末からのログインや、ふだんより多い同時ログインがあると、「不審な動き」として知らせることがある、と書いています。
本人がパソコンとスマホの両方で使うのは、問題ありません。
使う人が2人以上いるなら、人数分のアカウントを用意してください。
2026年10月28日にChatGPTの料金ページで確かめた金額は、次のとおりです。
- Plus：1人あたり月3,000円
- Business（会社向け・2人から）：1人あたり月3,050円（年払い）、月3,850円（月払い）
金額はほぼ同じです。
違いは、Businessなら会社の管理者がメンバーのアカウントを管理でき、職員が辞めたときも会社の側で使えなくできることです。
共有をやめるときは、使う人それぞれが自分のメールアドレスでアカウントを作り、共有していたアカウントのパスワードを変えます。
2. パスワードの使い回しから、乗っ取られる
ほかのサービスと同じパスワードを使っていると、そこから漏れたパスワードで入られることがあります。
乗っ取った人がそのアカウントで悪いことをすれば、止められるのは持ち主のアカウントです。
OpenAIは、乗っ取りが疑われる動きを見つけたら、持ち主を守るために一時的に止めることがある、と書いています。
乗っ取りを防ぐには、ChatGPT専用のパスワードにして、二段階認証を入れておきます。
二段階認証は、パスワードのほかに、スマホに出る数字も入れないとログインできなくする設定です。
入れ方は、このあと画面つきで説明します。
パスワードが漏れていないかの確かめ方は、個人情報が漏れたか確認する方法にまとめています。
3. 個人向けのアカウントで、他社の自動化ツールを動かす
AIに作業を自動で続けさせる他社のツールの中には、ChatGPTなどのアカウントでログインさせて使うものがあります。
2026年2月、Googleの有料プランの利用者が、こうしたツールの1つ「OpenClaw」からGeminiを使い、Geminiを止められたと報じられました。
Claudeを運営するAnthropicも、個人向けのアカウントを他社のツールから使うことを認めていません。
ChatGPTの規約にも、プログラムを使って自動で答えを引き出すことを禁止する決まりがあります。
自動で動かしたいときは、各社がそのために用意している専用の契約（API）を使ってください。
4. 警告のメールを、読まずに放っておく
ChatGPTは、違反の中身によっては、いきなり止めずに先に警告を送ります。
どの違反で先に警告が来るのかは、公式には書かれていません。
警告に書かれた期限までに改めないと、アカウントが止められることがあります。
本人確認や年齢確認のお願いも、期限を過ぎると止められる理由になります。
OpenAIから届いたメールは、迷惑メールのフォルダも含めて目を通してください。
止めた判断が、あとで取り消されることもある
Claudeを運営するAnthropicは、2026年1〜6月の数字を公表しています。
- 止めたアカウント：1,140万件
- 異議申し立て：39.8万件
- 申し立てを受けて取り消した数：4.2万件
Anthropicでは、異議申し立てのうち約1割で、止めた判断が取り消されています。
OpenAIも2026年6月に、誤って止めた利用者のアクセスを元に戻したと、稼働状況を知らせる公式のページで報告しています。
OpenAIは、違反を自動の仕組みで見つけ、人の確認と組み合わせて判断している、と説明しています。
止まったときに困らない準備を、先にしておいてください。
止められたら、作り直す前に異議申し立てを
止められたら、新しいアカウントを作る前に、異議申し立てをします。
ChatGPTは、止められたことを知らせるメールのリンクから申し立てます。
メールが見つからないときは、OpenAIの申し立てフォームを使います。
メールが届かず、ログインもできないときは、ヘルプセンターのチャットで問い合わせます。
OpenAIは、メールのリンクから申し立てるのがいちばん早く正確に届く、と案内しています。
申し立てには、ふだん何に使っているかと、乗っ取りが疑われるならその時期を書き添えます。
Claudeは、止められたアカウントでログインし、専用のフォームから申し立てます。
止められたあとに新しいアカウントを作るのは、やめてください。
ChatGPTの規約には、作り直しを禁止する決まりは書かれていません。
それでも冒頭の方は、作り直しても削除すると伝えられています。
有料プランの料金が返ってくるかは、サービスと払い方で変わります。
- ChatGPT：OpenAIに直接払っている契約は、自動の更新が止まる
- ChatGPT：止められたときの返金の決まりは、公式に書かれていない
- Claude：規約違反で止められた場合は返金しない、と規約にある
- iPhoneのアプリで払った場合：返金の申請先はApple
止められる前に、今日やっておく3つ
1. 会話の履歴を書き出しておく
ChatGPTの会話は、設定から書き出せます。
- 左下の自分の名前から「設定」を開く
- 「データコントロール」を選ぶ
- 「データをエクスポート」の「エクスポート」を押す
- 確認の画面で「エクスポートを確認」を押す
準備ができるとメールが届き、そこからファイルを受け取ります。
届くまで最大7日かかり、メールのリンクは24時間で使えなくなります。
ChatGPTは、ログインできない状態になると、設定からの書き出しができません。
止められる前に、月に1回など決めてやっておいてください。
Claudeは、Web版かデスクトップアプリから書き出せます。
- 左下の自分の名前から「設定」を開く
- 「プライバシー」を選ぶ
- 「データをエクスポート」を押す
会社で契約しているChatGPT BusinessやEnterpriseは、自分では書き出せません。
管理者に相談してください。
2. 二段階認証を入れる
パスワードが漏れても、スマホが手元になければ入られなくなります。
- 左下の自分の名前から「設定」を開く
- 「セキュリティとログイン」を選ぶ
- 「多要素認証（MFA）」の「認証アプリ」をオンにする
スマホには、先に認証アプリ（Google Authenticatorなど、無料で入れられるアプリ）を入れておきます。
あとは画面の案内に沿って、そのアプリでQRコードを読み取り、アプリに出た数字を入れます。
GoogleやMicrosoftのアカウントでChatGPTにログインしている人は、そちらのパスワードと二段階認証を見直します。
3. 1つのAIに、仕事を預けきらない
冒頭の方は、止められたと投稿したその日のうちに、Claudeに乗り換えたそうです。
よく使う指示文（プロンプト）は、AIの中だけでなく、メモ帳や社内の共有フォルダにも残しておきます。
別のAIで同じ作業ができるかを、止められる前に確かめておく。
作業に使う資料や条件も、指示文と一緒に残しておくと、乗り換えた日から仕事を進められます。
よくある質問
VPNを使うとBANされますか？
VPNを使っただけでアカウントが止まる、とは、どの会社も書いていません。
ただ、OpenAIは、VPNを使うと不審なアクセスと判定され、一時的にブロックされることがある、と案内しています。
VPNで海外を経由すると、サービスの側からは、その国からのアクセスに見えます。
ChatGPTもClaudeも、提供していない国や地域から使うことを認めていません。
海外出張中に使っても大丈夫ですか？
行き先が、そのサービスを提供している国なら使えます。
ChatGPTは、日本で作ったアカウントでも、提供していない国に旅行中はログインや利用に問題が出ることがある、と書いています。
出張の前に、行き先がChatGPTの提供国の一覧に入っているかを確かめてください。
AIに強い言葉で文句を言うと、BANされますか？
強い口調で文句を言うくらいでは、止められる理由になりません。
ChatGPTの決まりには、AIへの言葉づかいについての項目がありません。
Claudeは、2026年11月12日から決まりが変わります。
理由もなく、Claudeにひどい言葉をしつこく浴びせ続けることが、禁止に加わります。
Anthropicによると、その場合の主な対応は、Claudeが会話を打ち切ることです。
お客さんの情報を入力すると、止められますか？
OpenAIが挙げる停止の理由に、取引先やお客さんの情報を入力すること自体は入っていません。
ただ、入れてよい情報かどうかは、止められるかどうかとは別の問題です。
社内で決めておきたいルールは、ChatGPTの情報漏洩対策｜社内AI利用ルールは3つだけ決めればいいにまとめています。
まとめ
- ChatGPTが止める理由は、頼んではいけない内容・使い方の違反・乗っ取りの疑い・警告の放置・本人確認の未完了の5つ
- 仕事で使う人が止められやすいのは、パスワードの共有・乗っ取り・自動化ツール・警告の放置の4つ
- 止められたら、作り直さずに異議申し立てをする
- 会話の書き出し、二段階認証、別のAIでも続けられる準備を、止められる前にやっておく
社内で、ChatGPTのアカウントは誰が何人分持っているか、把握できていますか？
次のどれかに心当たりがあれば、一度話を聞かせてください。
- 1つのアカウントを、何人かで使い回している
- 社員が仕事でどのAIを使っているか、会社で把握できていない
- AIが止まったら、どの仕事が止まるか分からない
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参考にした情報
- OpenAI ヘルプ「Troubleshooting OpenAI account deactivation」（英語）
- OpenAI 利用規約（2026年1月1日発効）
- OpenAI 利用ポリシー
- OpenAI ヘルプ「Why am I receiving a suspicious activity alert?」（英語）
- OpenAI ヘルプ「Exporting your ChatGPT history and data」（英語）
- OpenAI 障害情報（2026年6月6日・英語）
- ChatGPT プランと料金
- Claude ヘルプ「Safeguards warnings and appeals」（英語）
- Anthropic 利用ポリシー（英語）
- Anthropic 透明性レポート（英語）
- Claude Code ドキュメント「Legal and compliance」（英語）
- GIGAZINE（2026年2月24日・英語）
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