【サポート事例】OutlookではなくGmailでメールリンクを開く方法 ※対処方法あり
お客様の抱えていたお悩み
今回のご相談は、ブラウザのデフォルトメール設定についてです。
Webサイト上のメールリンクをクリックするとOutlookが起動するようになってしまいました！
普段利用しているGmailで開きたいです！
というご相談をいただきました。
メールアドレスが設定されたリンクをクリックすると、そのブラウザで使用しているWebメールアプリで新規作成画面が開きます。
代表的なWebメールアプリには、GmailやYahoo! Mail、Outlookなどがありますが、お客様は普段Gmailを利用されているのに、何かのひょうしにOutlookに変わってしまったようです。
そのため、対応としてはブラウザの設定でデフォルトのメールアプリをGmailに変更する必要がありました。
対応内容
Zoomを使ったリモートサポートにてお客様の画面を確認しながら、ChromeでGmailをデフォルトのメールアプリに設定する手順をご案内しました。
以下はその手順となりますので、同じ問題が発生している人は参考にしていただけると嬉しいです＾＾
１．Chromeの設定画面を開く
ブラウザ右上の［︙］アイコンをクリックして、「設定」をクリックします。
２．「サイトの設定」を開きます。
左のメニューから「プライバシーとセキュリティ」 をクリックし、 「サイトの設定」をクリックします。
３．「プロトコル ハンドラ」を開きます
「その他の権限」をクリックして展開して、「プロトコル ハンドラ」をクリックします。
４．デフォルトのメールを設定します
「メール」の中に『mail.google.com』がありますので、「︙」メニューから「デフォルトに設定」をクリックします。
※今は、『outlook.live.com』が規定となっているため、Outlookのメール作成画面が表示される状態です。
変更後、『mail.google.com』が規定となれば、設定完了です。
お客様の反応
毎回、手動でGmailにアドレスを貼り付けてメールを送っていたの地味に不便だったのと、ずっとモヤモヤしていたので解決して助かりました！
ということで、大変満足していただけました。
こういう今までできていたことができなくなったり、ワンクリックでできることに余計な操作が必要になるのって、お客様が言う通り地味に不便ですよね＾＾；
カンタン設定動画
設定方法を１分のショート動画にまとめました。
文章だけでは分かりづらかった部分を動画でご確認ください。
設定が難しそうだし間違えるのが心配･･･。
やりたいことは決まっているけど、どうやったら実現できるのかがわからない。
そんなときは、
知っている人や詳しい人に聞きながら進めるのが間違いないと思います！
IT関係の問題は専門用語も多く出てきて、説明を読んでもチンプンカンプンといったことはよくあります。
言葉の意味もわからずに設定してもうまく動かなかったり、間違った設定をしてしまう可能性もゼロではありません。
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